できる人ほど気づけない？基本的なことができないお店
逆向きに渡されるカード 買い物に行って、クレジットカードで支払いをすることがあります。 そこでクレジットカード…
接客力向上講座
接客力向上講座
接客力向上講座
接客力向上講座
『お会計』を甘く見ていませんか？／お客様を失うお会計
台無しになる瞬間 あなたが接客をして、必死に商品を提案して、何とかお客様に気にいってもらえて、ようやく商品を売…
お店の魅力向上講座
ZOZOSUITが生まれた今、店舗でできることは何なのか？
ECを加速させる新たな波がやってきた もうご存知の方も多いとは思いますが、先日、ネット通販で有名なZOZOTO…
個人的向上講座
電子書籍『販売力向上講座』シリーズスタートです！
電子書籍版『販売力向上講座』スタート！ この度、AmazonKindleストアにて、電子書籍版『販売力向上講座…
スタッフインタビュー向上講座
【スタッフインタビュー向上講座】（３）子供服販売員 Yさん
接客販売に関する仕事をしている人たちが考えていること。 同世代の仕事意識を知ることや、マネジメントに関するヒン…
メールマガジン
『販売力向上講座メールマガジン』配信1,100回達成！
おかげさまで1,100回達成！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマ…
接客ロールプレイング向上講座
接客ロールプレイング大会対策〜地区大会出場前にやっておくこと
秋真っ盛りのこの時期。 全国各地では、SC接客ロールプレイング地区大会が開催されています。 今更ですが、そんな…
セミナー情報
某商業施設で講演させていただきました
おもてなし講演 先日、某商業施設様にて、”おもてなし”に関して講演させていただきました。 元販売員として、また…
接客力向上講座
セット販売を目指すなら、財布を開く前が勝負！
お会計に入ってからではもう遅い！ 販売員なら、誰もが複数買い（セット販売）を意識しますよね。 そりゃあ一点しか…
顧客を増やす向上講座
【中小ショップだからできることを探す】当たり前の仕事が、お客様への体験提供に変わる
お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至上命題です…
メールマガジン
『販売力向上講座メールマガジン』配信1,000回達成！
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接客力向上講座
お客様に信頼してもらうためには、共感力を上げよう！
お客様と共感 接客において、とても重要とされているのが、お客様に共感する力。 つまり、『共感力』です。 『共感…
店長・マネージャー力向上講座
「俺が、私が、若かった頃は…」昔語りや武勇伝で指導するマネージャーは嫌われる
武勇伝なんて聞かされても… どんな場所に行っても、どんな会社に入っても、必ずと言っていいほど存在するのが、”武…
接客力向上講座
”あいづち”が上手になれば、お客様ともっと会話が弾む！
あいづち上手は聞き上手 ずいぶん以前の記事で、売れる接客販売員は”聞く”力が優れているという記事を書きました。…
個人的向上講座
『販売力向上講座メールマガジン』が配信900回を達成しました！
おかげさまで配信900回！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジ…
新人販売員の向上講座
春物シーズン到来！アプローチの最初の一言に気をつけよう
いきなりの一言で春物が売れなくなってしまう!? 3月も後半になって、ずいぶん暖かくなってきました。 いよいよ春…
個人的向上講座
SC接客マイスター１級に認定されました
SC接客マイスターとは？ つい先日のことですが、SC接客マイスター１級に認定してもらいました。 SC接客マイス…
お店の魅力向上講座
TSUTAYAの”NOTジャケ借”が面白い！
久々のTSUTAYAには素敵な空間が生まれていた こんにちは、坂本りゅういちです。 つい先日、CDを借りようと…
接客ロールプレイング向上講座
第２２回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会を見たり、登壇したりしてきました
第２２回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2017年、1月27日（金）毎年恒例のパシフィコ横浜にて第…
個人的向上講座
『販売力向上講座メールマガジン』が配信800回を達成しました！
おかげさまで配信800回！ メルマガスタンドまぐまぐさんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』…
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