感謝されるのには、”理由”がある 接客をしたり、作業をしたりと、販売における仕事の種類は数え切れないほどたくさんあります。 そんな仕事をしている時に、お客様や同僚から『感謝』をされたことが誰にでもあるはずです。「ありがと…

関西で接客をしていて気づいたこと 以前に関西のある場所で販売をしたことがあるのですが、その当時、とても勉強になったことがありました。 関東や他の地域でもたまにあるのですが、関西のお客様は、”お客様同士のコミュニケーション…

特徴がコンプレックスだった… 賛否両論あるような気がしますが、私は個人的に、特徴を持っている販売員はラッキーだと思います。理由は、単純にお客様に覚えてもらいやすいからです。 たとえば、私の場合は名前が特徴的だったりします…

商品知識を忘れてしまっている… 私はこれまで、様々な種類の販売業をやってきました。 洋服を売っていたこともあれば、靴や時計を売っていたこともあります。 とはいえ、コンサルタント・研修講師になるにあたり、現場を離れてからは…

そもそも”知らない人”が多い このところ、情報発信についてアドバイスをさせていただくことが増えています。 お店にしても個人の発信にしても、「こうしたらもっと見てもらえますよ」「こうしないと、なかなかお客様には届きませんよ…

こんなに良い道具があるのに使わないなんてもったいない！ 2007年にAppleがiPhoneを発売してから、今日までにスマートフォンの普及率は爆発的に上がりました。 総務省の発表によると（平成29年度版情報通信白書）、2…

これからの時代を生き抜くために 現代のショップやビジネスでは、情報発信力の重要性が増しています。 数あるショップから自店を選んでもらうためには、自ら質の高い発信を行い、お客様に自店のこと、商品のことを知ってもらう必要があ…

  第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2018年1月26日（金）、今年もSC接客ロールプレイングコンテスト全国大会が開催されました。 日本最大の接客ロールプレイングコンテストで、今回は全国から…

発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか？ もう、散々言われ続けていることなのですが、発信力のない、発信ができないお店は、これから先、どんどん売上を減らしていくことになります。 これをいくら言っても、いまだ…

今の研修が抱えている問題 普段、いろんな場所で研修をやらせてもらっている私ですが、昨今の商業施設で行われる研修で、実感している（直面している）問題について、考えていきたいと思います。 その問題とは、研修内容のことではあり…

2018年1月16日（火）『だからモノが売れる！』方法セミナー＠サンクチュアリ出版 サンクチュアリ出版様にて、坂本りゅういちの『だからモノが売れる！』方法セミナーを開催させていただきました。 「商品を買ってもらうには、ど…

新刊は『しつもん力向上編』！ Amazon、Kindleストアにて、電子書籍『販売力向上講座』シリーズの新刊が発売開始されました！ シリーズ第二弾は、『しつもん力向上編』として、接客でもとても重要な”しつもん”に焦点を当…

売上日本一・元販売員の現役研修講師が伝授する 『だからモノが売れる！』方法 ＊当セミナーは終了しました 久しぶりのワンデーセミナー開催です！ モノ（商品）を売ることに困っていませんか？ いくら接客しても、売上が上がらない…

セール時期がやってきました いよいよ12月。2017年も、まもなく終わりそうですね。 さて、12月と言えば、ショップにとっては一大イベントの時期です。 そう、バーゲンセールですね。 夏のセールと同様、２大セールのひとつで…

覆面調査って何？ 『覆面調査』というものをご存知でしょうか？ 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…

顧客意識がリピートを生み出す お客様があなたの店に来店する理由は、商品が気に入っているということ以外にも様々ありますよね。 その理由が何であれ、何度もリピートしてくれるお客様、いわゆる顧客（リピーター）の方には、とても重…

逆向きに渡されるカード 買い物に行って、クレジットカードで支払いをすることがあります。 そこでクレジットカードを逆向きで渡されることが、いまだによくあります。(逆とは文字が逆向きになっている方向ということです。) クレジ…

台無しになる瞬間 あなたが接客をして、必死に商品を提案して、何とかお客様に気にいってもらえて、ようやく商品を売ることができました。 しかし、その後の”ある瞬間”で全てが台無しになってしまうことがあります。 それは『お会計…

ECを加速させる新たな波がやってきた もうご存知の方も多いとは思いますが、先日、ネット通販で有名なZOZOTOWNが、とんでもないアイテムをリリースしました。 その名も、『ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）』。 着用して、ア…

電子書籍版『販売力向上講座』スタート！ この度、AmazonKindleストアにて、電子書籍版『販売力向上講座』シリーズの販売が開始されました！ これまでのメールマガジン・ブログ等で、反響の多かった記事をまとめて、加筆修…