第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2018年1月26日（金）、今年もSC接客ロールプレイングコンテスト全国大会が開催されました。 日本最大の接客ロールプレイングコンテストで、今回は全国から…

発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか？ もう、散々言われ続けていることなのですが、発信力のない、発信ができないお店は、これから先、どんどん売上を減らしていくことになります。 これをいくら言っても、いまだ…

今の研修が抱えている問題 普段、いろんな場所で研修をやらせてもらっている私ですが、昨今の商業施設で行われる研修で、実感している（直面している）問題について、考えていきたいと思います。 その問題とは、研修内容のことではあり…

2018年1月16日（火）『だからモノが売れる！』方法セミナー＠サンクチュアリ出版 サンクチュアリ出版様にて、坂本りゅういちの『だからモノが売れる！』方法セミナーを開催させていただきました。 「商品を買ってもらうには、ど…

新刊は『しつもん力向上編』！ Amazon、Kindleストアにて、電子書籍『販売力向上講座』シリーズの新刊が発売開始されました！ シリーズ第二弾は、『しつもん力向上編』として、接客でもとても重要な”しつもん”に焦点を当…

売上日本一・元販売員の現役研修講師が伝授する 『だからモノが売れる！』方法 ＊当セミナーは終了しました 久しぶりのワンデーセミナー開催です！ モノ（商品）を売ることに困っていませんか？ いくら接客しても、売上が上がらない…

セール時期がやってきました いよいよ12月。2017年も、まもなく終わりそうですね。 さて、12月と言えば、ショップにとっては一大イベントの時期です。 そう、バーゲンセールですね。 夏のセールと同様、２大セールのひとつで…

覆面調査って何？ 『覆面調査』というものをご存知でしょうか？ 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…

顧客意識がリピートを生み出す お客様があなたの店に来店する理由は、商品が気に入っているということ以外にも様々ありますよね。 その理由が何であれ、何度もリピートしてくれるお客様、いわゆる顧客（リピーター）の方には、とても重…

逆向きに渡されるカード 買い物に行って、クレジットカードで支払いをすることがあります。 そこでクレジットカードを逆向きで渡されることが、いまだによくあります。(逆とは文字が逆向きになっている方向ということです。) クレジ…

台無しになる瞬間 あなたが接客をして、必死に商品を提案して、何とかお客様に気にいってもらえて、ようやく商品を売ることができました。 しかし、その後の”ある瞬間”で全てが台無しになってしまうことがあります。 それは『お会計…

ECを加速させる新たな波がやってきた もうご存知の方も多いとは思いますが、先日、ネット通販で有名なZOZOTOWNが、とんでもないアイテムをリリースしました。 その名も、『ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）』。 着用して、ア…

電子書籍版『販売力向上講座』スタート！ この度、AmazonKindleストアにて、電子書籍版『販売力向上講座』シリーズの販売が開始されました！ これまでのメールマガジン・ブログ等で、反響の多かった記事をまとめて、加筆修…

おかげさまで1,100回達成！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1,100回を達成いたしました！ 日頃のご愛読、誠にありがとうございます。 今後とも、販売員の…

秋真っ盛りのこの時期。 全国各地では、SC接客ロールプレイング地区大会が開催されています。 今更ですが、そんな地区大会に出場される皆様に、ぜひとも全国大会を目指すために覚えておいていただきたいことがあるので、お伝えしてお…

おもてなし講演 先日、某商業施設様にて、”おもてなし”に関して講演させていただきました。 元販売員として、また現在、コンサルタントや研修講師をやっている者としての目線でお話しいただきたいとのご依頼。 ”おもてなし”に関し…

お会計に入ってからではもう遅い！ 販売員なら、誰もが複数買い（セット販売）を意識しますよね。 そりゃあ一点しか売れないよりも、複数買ってもらえば、客単価が上がるわけですから、限られたお客様の数から売上を考えるなら、セット…

お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至上命題です。 ファンにさえなってもらえれば、幾多あるショップの中から、自店を選んでもらえる確率は上がり、自然と売上も向上…

おかげさまで1,000回達成！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、2017年7月14日、ついに配信1,000回を達成いたしました！ 雨の日も風の日も、盆も正月も、イ…