いつも『販売力向上講座』をご覧いただき、ありがとうございます！ 昨年も、数多くの方々に、当ブログをご覧いただき、大変光栄に思います。 本年も、新たなチャレンジをしながら、皆様にとって有益な記事を配信していきたいと思います…

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 いきなりですが、あなたは、日々の仕事において、『ふりかえり』ができていますか？ もしあなたが本気で、販売力を高めたい、接客力を高めたい、そして、売上をアップしたいと思ってい…

最近、ある商業施設に入っているお店で店頭OJTをやっていたところ、今回のタイトルのような話になりました。 お客様を接客中に出てきたワードをどう切り返すかで、売れるかどうかが変わってくる、というお話です。せっかくなので、こ…

こんにちは。 kocoriの坂本りゅういちです。 日頃、販売現場に関わる多くの方々とお話をさせていただいておりますが、その中で、ここ最近、強く感じていることがあります。 『販売（接客）業界は、楽しさをもっと語るべきではな…

おかげさまで1,500回達成！ メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、ついに配信1,500回を達成いたしました！ 配信開始より、４年強。 1日も休まず配信…

去る2018年11月22日、出版社『商業界』様にて、「人が辞めないリアル座談会」を、研修会社ねぎらいカンパニー様と共催させていただきました。 各ゲストスピーカーのご厚意により、人が辞めないための仕組みづくりや、現場のリア…

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、できる販売員あるあるとでも言うべき、ある接客中の行動についてお伝えしたいと思います。接客を受けていて、安心感のある販売員の方は、結構やってくれるある行動です。 あな…

全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス！ こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日（水）。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…

本イベントは終了しました。ご参加頂き、ありがとうございました。 人が辞めない店づくりプロジェクト 2018年10月1日発売の『商業界11月号』にて始動した、『辞めない店にするプロジェクト』。 そのスタートに先立ち、人材育…

若い女性客をターゲットにしているのに… あるショップへコンサルに入った時に、こんな話をされたことがありました。 「若い女性にもっと来店してもらいたくて、SNSで発信しているんですけど、全然効果がなくて…」 聞けば、20代…

《お知らせ》 毎週日曜日に好評配信中の、有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『集客文章力アップ講座』がスタートしております。 今回の特別連載は、フリーライターとしてご活躍中の、藤本亜希子氏を特別講師と…

2018年9月1日発売の月刊誌『商業界』の、 ●集客特集　チェックリストで診断、改善！　好かれる店、嫌われる店の条件 ・好かれる店、嫌われる店のチェックリスト７０　物販店・サービス店編 ・人手不足でも好かれる店の生産性ア…

おかげさまで1,400回達成！ メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1,400回を達成いたしました！ 日頃のご愛読、誠にありがとうございます。 今後…

今回取り上げたいのは、よく耳にするNGワードのことではありませんので、最後までしっかり読んでいただくことをお勧めします。   接客をしている最中に、『使うべきではない言葉』とされるものがいくつかありますよね。 …

《お知らせ》 有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『組織風土向上講座』がスタートしております。 今回は、組織風土コーディネーターとしてご活躍中の、田島靖之氏を特別講師としてお招きし、『企業や店舗の組織…

お店から求められるスター販売員になろう！ 開催にあたって いつも販売力向上講座をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 筆者の坂本りゅういちです。   おかげさまで、販売力向上講座メールマガジンも、1,…

このところ、研修やコンサルティングがピークを迎えていて、なかなかブログを更新できていませんでした。ごめんなさい。 さて、いろんなお店や企業で、店長やマネージャー、経営者の方々とお話をしていると、 という言葉を聞く機会が、…

もしかして、心のどこかで、こんなこと思っていたりしませんか？ 実は、客単価を上げられない、売上があまり上がらないという販売員の中には、こんな感覚を持っている人が少なく結構いらっしゃいます。 『お客様にお金を使わせること＝…

「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことばかりを思いながら、毎日店頭に立つ気持ちは本当によくわかります。 お客様が増えてくれれば、接客機会も増えて、自然と売上も上…