メリットデメリット研修担当者のための向上講座

【外部講師を招くメリットとデメリットは?】研修をお考えの方へ

外部から講師を招聘して、社内で研修を実施しようとお考えの方(経営者や人事担当者など)は、結構いらっしゃいます。 でも、それなりの(少なくない)金額を払ってまで、外部講師に研修を頼む必要があるかどうかについては、実際にやっ…

接客ロールプレイング向上講座

《お知らせ》新連載『ロープレコンテスト向上講座』がスタートします!

《お知らせ》 『販売力向上講座NEXT』にて新連載、『ロープレコンテスト向上講座』がスタートいたします。 今回は、これから各商業施設でスタートする”接客ロールプレイングコンテスト”に向けた連載です。 特に、これからロープ…

研修担当者のための向上講座

【ショップマネージャー必見】覆面調査結果で一番重要視したいポイント

覆面調査って何? 『覆面調査』というものをご存知でしょうか? 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…