【外部講師を招くメリットとデメリットは？】研修をお考えの方へ
外部から講師を招聘して、社内で研修を実施しようとお考えの方（経営者や人事担当者など）は、結構いらっしゃいます。 でも、それなりの（少なくない）金額を払ってまで、外部講師に研修を頼む必要があるかどうかについては、実際にやっ…
研修担当者のための向上講座
研修担当者のための向上講座
研修担当者のための向上講座
研修担当者のための向上講座
【質問力を上げよう】お客様のニーズを引き出す５W３H
質問をうまく活用して、お客様のニーズを引き出す 人と会話をする時の行動の基本は、たった二つだけです。自分が話をするか、相手の話を聞くか。このどちらかですね。 今回は相手の話を聞くことについてお伝えします。 販売員は、どう…
接客ロールプレイング向上講座
《お知らせ》新連載『ロープレコンテスト向上講座』がスタートします！
《お知らせ》 『販売力向上講座NEXT』にて新連載、『ロープレコンテスト向上講座』がスタートいたします。 今回は、これから各商業施設でスタートする”接客ロールプレイングコンテスト”に向けた連載です。 特に、これからロープ…
接客ロールプレイング向上講座
《お知らせ》『圧倒的ロープレ向上講座』が最終回を迎えます！
《お知らせ》 『販売力向上講座NEXT』で全５回にわたって連載してきました、『圧倒的ロープレ向上講座』が最終回を迎えます。 コンテスト向けではなく、普段の仕事の中で、確かな成長のために接客ロールプレイングを活用する方法を…
売れるマインド向上講座
感謝の理由から、自分の強みを見つけ出そう！
感謝されるのには、”理由”がある 接客をしたり、作業をしたりと、販売における仕事の種類は数え切れないほどたくさんあります。 そんな仕事をしている時に、お客様や同僚から『感謝』をされたことが誰にでもあるはずです。「ありがと…
顧客を増やす向上講座
顧客同士のコミュニケーションで、”好き”を共有してもらう
関西で接客をしていて気づいたこと 以前に関西のある場所で販売をしたことがあるのですが、その当時、とても勉強になったことがありました。 関東や他の地域でもたまにあるのですが、関西のお客様は、”お客様同士のコミュニケーション…
売れるマインド向上講座
コンプレックスを味方に？特徴があることはポジティブに捉えよう
特徴がコンプレックスだった… 賛否両論あるような気がしますが、私は個人的に、特徴を持っている販売員はラッキーだと思います。理由は、単純にお客様に覚えてもらいやすいからです。 たとえば、私の場合は名前が特徴的だったりします…
商品知識向上講座
接客に役立てるための、商品知識を身につけていこう！
商品知識を忘れてしまっている… 私はこれまで、様々な種類の販売業をやってきました。 洋服を売っていたこともあれば、靴や時計を売っていたこともあります。 とはいえ、コンサルタント・研修講師になるにあたり、現場を離れてからは…
顧客を増やす向上講座
情報発信アドバイスをしていて気づいてしまったこと
そもそも”知らない人”が多い このところ、情報発信についてアドバイスをさせていただくことが増えています。 お店にしても個人の発信にしても、「こうしたらもっと見てもらえますよ」「こうしないと、なかなかお客様には届きませんよ…
接客力向上講座
スマホを使って販売力をアップさせよう！
こんなに良い道具があるのに使わないなんてもったいない！ 2007年にAppleがiPhoneを発売してから、今日までにスマートフォンの普及率は爆発的に上がりました。 総務省の発表によると（平成29年度版情報通信白書）、2…
メールマガジン
有料メールマガジン『販売力向上講座 NEXT』がスタートします！
これからの時代を生き抜くために 現代のショップやビジネスでは、情報発信力の重要性が増しています。 数あるショップから自店を選んでもらうためには、自ら質の高い発信を行い、お客様に自店のこと、商品のことを知ってもらう必要があ…
研修担当者のための向上講座
第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会
第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2018年1月26日（金）、今年もSC接客ロールプレイングコンテスト全国大会が開催されました。 日本最大の接客ロールプレイングコンテストで、今回は全国から…
売れるマインド向上講座
発信力のないショップは、どんどん売上を減らしていく
発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか？ もう、散々言われ続けていることなのですが、発信力のない、発信ができないお店は、これから先、どんどん売上を減らしていくことになります。 これをいくら言っても、いまだ…
研修担当者のための向上講座
これからの商業施設研修の在り方について考えてみる
今の研修が抱えている問題 普段、いろんな場所で研修をやらせてもらっている私ですが、昨今の商業施設で行われる研修で、実感している（直面している）問題について、考えていきたいと思います。 その問題とは、研修内容のことではあり…
セミナー情報
『だからモノが売れる！』方法セミナーレポート＠サンクチュアリ出版様
2018年1月16日（火）『だからモノが売れる！』方法セミナー＠サンクチュアリ出版 サンクチュアリ出版様にて、坂本りゅういちの『だからモノが売れる！』方法セミナーを開催させていただきました。 「商品を買ってもらうには、ど…
接客力向上講座
新刊発売！電子書籍『販売力向上講座〜しつもん力向上編』
新刊は『しつもん力向上編』！ Amazon、Kindleストアにて、電子書籍『販売力向上講座』シリーズの新刊が発売開始されました！ シリーズ第二弾は、『しつもん力向上編』として、接客でもとても重要な”しつもん”に焦点を当…
セミナー情報
『だからモノが売れる！』セミナー開催決定！！
売上日本一・元販売員の現役研修講師が伝授する 『だからモノが売れる！』方法 ＊当セミナーは終了しました 久しぶりのワンデーセミナー開催です！ モノ（商品）を売ることに困っていませんか？ いくら接客しても、売上が上がらない…
接客力向上講座
【セール間近！】セール時期の接客で、大切なことをおさらいしておこう！
セール時期がやってきました いよいよ12月。2017年も、まもなく終わりそうですね。 さて、12月と言えば、ショップにとっては一大イベントの時期です。 そう、バーゲンセールですね。 夏のセールと同様、２大セールのひとつで…
研修担当者のための向上講座
【ショップマネージャー必見】覆面調査結果で一番重要視したいポイント
覆面調査って何？ 『覆面調査』というものをご存知でしょうか？ 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…
売れるマインド向上講座
リピートを生む『顧客意識』を持ってもらおう
顧客意識がリピートを生み出す お客様があなたの店に来店する理由は、商品が気に入っているということ以外にも様々ありますよね。 その理由が何であれ、何度もリピートしてくれるお客様、いわゆる顧客（リピーター）の方には、とても重…
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