顧客を増やす向上講座

【中小ショップだからできることを探す】当たり前の仕事が、お客様への体験提供に変わる

お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至上命題です。 ファンにさえなってもらえれば、幾多あるショップの中から、自店を選んでもらえる確率は上がり、自然と売上も向上…

店長・マネージャー力向上講座

「俺が、私が、若かった頃は…」昔語りや武勇伝で指導するマネージャーは嫌われる

武勇伝なんて聞かされても… どんな場所に行っても、どんな会社に入っても、必ずと言っていいほど存在するのが、”武勇伝マン”。 「俺が若い頃はこんなに辛かった」 「私はこんなに苦しい思いをしながら働いてきた」 「昔はこのくら…

接客ロールプレイング向上講座

第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会を見たり、登壇したりしてきました

第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2017年、1月27日(金)毎年恒例のパシフィコ横浜にて第22回SC接客ロールプレイングコンテストが開催されました。 接客のコンテストとしては日本最大級の大会で、ここに…