売れるマインド向上講座

お客様は想定外の注文をしてくるもの。自分の当たり前が邪魔になることもあります

”当たり前”の違い 以前に郊外の大型ショッピングモールへ行った時のこと。 雨男の私が家を出てから雨が降り出してしまいましたが、そんな中でも思ったより来場者も多くいました。 まぁそんなことは置いといて、買い物をしている中で…

接客力向上講座

積んだキャリアを軸にあなたはどうやって仕事をしていきますか?切り売りはいつか終わりを迎えます

切り売りにならないために 知識や経験を切り売りするだけになってしまうと、将来的にかなり厳しくなってくるというのは、どんな仕事にも通じる話かもしれません。 私自身も、研修講師やコンサルタントとしていろんなお店や企業へ行かせ…

顧客を増やす向上講座

一期一会とは言うけれど…お客様との1回の出会いを大切にできていますか?

出会いを大切に お客様を接客するためには、まずお客様と出会うことが必要になります。 これはお客様が来店してくれさえすれば、出会うことはできますよね。 問題は、その出会いを大切にできているかどうかです。 お客様はわざわざ店…

新人販売員の向上講座

接客したお客様の顔を覚えていますか?デキる販売員がお客様を記憶するポイント

販売員の記憶力 販売員の記憶力というのは、大したものだなと思います。一度接客したり、来店された方のことをよく覚えているからです。 これは暗記モノのテストが大の苦手だった私でもそうです。 一度ご来店いただいた方の顔はかなり…

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