こんにちは、kocori代表・坂本りゅういちです。 2024年8月26日（月）に坂本りゅういちによる新刊『接客ロールプレイングコンテストに出ることになったら読む本』がAmazon Kindleにて発売されました。 『接客…

いつも販売力向上講座をご覧いただき、誠にありがとうございます。 来る2024年9月13日に東京国際フォーラムにて開催予定の『STAFF OF THE YEAR 2024』において、この度、当ブログ運営者のkocori代表…

日頃より販売力向上講座をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 当ブログを運営しております、kocori代表の坂本りゅういちです。 この度、2024年4月より、kocoriにて実施しております研修/コンサルティン…

『10万人に1人の逸材』という言葉が、スポーツの世界などではよく聞かれます。 10万人というとものすごい数ですが、その内の1人になるということは、とても素晴らしい才能を持っているということなのでしょう。 確かに、憧れる存…

比較と数字 価値（商品の良さ）を伝える際には”比較と数字”を使うことで、より相手に伝わりやすくなります。 ”比較”は他の何かと比べること。 ”数字”はその商品が持つ数字上のデータのことです。 ほとんどどんな商品にでも比較…

まとめてオススメすることも お客様に商品のおすすめをするとき、大半の販売員はなぜか紹介した商品の内どれかひとつに決めようとします。 選択肢がＡ、Ｂ、Ｃとあったとしたら「どれにしますか？」的な決め方をしようとするのです。 …

”当たり前”の違い 以前に郊外の大型ショッピングモールへ行った時のこと。 雨男の私が家を出てから雨が降り出してしまいましたが、そんな中でも思ったより来場者も多くいました。 まぁそんなことは置いといて、買い物をしている中で…

切り売りにならないために 知識や経験を切り売りするだけになってしまうと、将来的にかなり厳しくなってくるというのは、どんな仕事にも通じる話かもしれません。 私自身も、研修講師やコンサルタントとしていろんなお店や企業へ行かせ…

店の外での意識 私が好きなとあるファッションセレクトショップの前を通った時に、店の中から、おそらく休憩に向かっているであろう販売員が出てきました。 財布とスマートフォンだけを持っていて、ファッションの様子から考えても誰の…

商品を知るとはどういうことか？ 言うまでもないことですが、真剣に売上を上げようと思うなら、販売する商品のことを知っておかなければいけません。 いわゆる商品知識のことなのですが、この商品知識の捉え方が、売れる販売員とそうで…

出会いを大切に お客様を接客するためには、まずお客様と出会うことが必要になります。 これはお客様が来店してくれさえすれば、出会うことはできますよね。 問題は、その出会いを大切にできているかどうかです。 お客様はわざわざ店…

販売員の記憶力 販売員の記憶力というのは、大したものだなと思います。一度接客したり、来店された方のことをよく覚えているからです。 これは暗記モノのテストが大の苦手だった私でもそうです。 一度ご来店いただいた方の顔はかなり…

売上を上げたければ めちゃくちゃ大事な話をします。 売上を上げたいと考えるときに一番大事なことは何だと思いますか？ テクニック？ ノウハウ？ 仕組み？ 人？ もちろん全て大事ですが、一番大事なのはそこではありません。 ”…

肯定から入る導入 これまで度々ファーストアプローチについてお話ししてきましたが、今回もそのひとつです。 アパレルショップなんかで商品を見ていると、よくこんな声をかけられます。 満面の笑みで言ってきてくれるのは結構なのです…

苦手はいつか武器になる 今現在、「これが苦手だな」「あんまり得意じゃないな」と思っているようなことはありますか？ もしあるとするなら、多分そのたびに結構辛い思いをしているかもしれません。 「またこの作業か…」 「またあの…

休みが明けたら 僕は学生の頃、スーパーでアルバイトをしていました。 主にレジ作業が中心でしたが、そこでものすごく学んだことがあります。 休み明けは商品を確認するということです。 スーパーは毎日売り出しの商品が変わるため、…

『報告・連絡』の意味 店頭で何人かのスタッフが働いていると、たまにこんな人がいませんか？ 知らぬ間にスタッフが店頭から姿を消していて、誰もそのことを知らない。 バックヤードに入ると、実はそこで商品整理をしていたりします。…

こんにちは、坂本りゅういちです。 当ブログでは今後、メールマガジンで配信しているような内容を少し改変してお届けしていきたいと思います。 細かい説明は抜きにして、今回の内容は販促物の獲得のポイントをお伝えしていきます。 ポ…

いつも当ブログ『販売力向上講座』をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。筆者の坂本りゅういちです。 現在当ブログの更新は、2023年よりほぼ全ての内容をnote版『まじめな店づくり/販売力向上講座note』へと移…

今回の記事は少し長くなりますが、従業員教育に関わりのある方は必読かと思います。ぜひご覧ください。 今、店長研修が増えています こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 kocoriでは日頃から主に従業員研修事業…