売れるマインド向上講座

再会1回目がとにかく大事!営業再開して顧客が来てくれたら、「ココ」を意識しておこう!

5月26日現在、ようやく緊急事態宣言が全面解除されて、一夜が明けました。 あなたのお店も、(すでに営業再開しているかもしれませんが)これから営業が再開できるようになったのかもしれません。 さてさて、そんな営業再開時、久し…

個人的向上講座

現役販売員のあなたが今考えておくべきこと。販売業界のこれからと、あなたの人生のこれから。

販売業界の今 *この記事では、個人的に今感じていること、思っていることをただただつらつらと書いています。なかなかの長文な上に、取り留めのない文章なので、興味のある方だけ読んでもらえればと思います。 こんにちは、坂本りゅう…

オンライン接客売れるマインド向上講座

『オンライン接客』成功の鍵は『コンビニ接客』にあった!気をつけたいポイントを解説

こんにちは、坂本りゅういちです。 ようやく世の中の流れが動き出している感があって、各所では、商業施設や百貨店も営業を再開し出すなど、少しずつ小売の現場も再稼働しつつあります。 とは言っても、なかなかお客様への接客がしにく…

研修担当者のための向上講座

【接客ロープレコンテストに出るメリットはあるの?】本音で語るメリットとデメリット

こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 今年、2020年も、SC接客ロールプレイングコンテストでトークセッションに出演させていただくことが決定しました。気づけば、4年連続となります。いつもご好評を賜り、ありが…

接客力向上講座

『わかったつもり』のお約束になっていませんか?お客様トラブルを防ぐ、お約束の仕方

こんにちは!kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、あらゆるお店で起こりがちな、お客様とのトラブルについて。 お客様に何か書いてお渡しする際のことです。伝票など、お店には様々な書いてお渡しするものが存在しますよね。 …

売れるマインド向上講座

こんなことをしてしまうショップスタッフは嫌だ。接客に夢中になる人ほど、やってしまいがちなNG行動。

こんにちは!kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、お店でついついやってしまいがちな、”あるNG行動”についてのお話。 これをやっていると、目の前のお客様だけではなくて、他のお客様への販売率、もっというと、信頼そのも…