プロフェッショナル販売員インタビュー【THE NORTH FACE：竹原篤史氏】

プロフェッショナル販売員インタビュー【THE NORTH FACE：竹原篤史氏】

毎週日曜日に発行しております、『販売力向上講座NEXT』では、ただいま、プロフェッショナル販売員インタビューの特別連載を行なっております。

今回、インタビューさせていただいたのは、株式会社ゴールドウインの竹原篤史氏です。

竹原氏は、大人気ブランド『THE NORTH FACE（ザ・ノース・フェイス）』で、日本SC協会主催の『第21回接客ロールプレイングコンテスト』で大賞に輝かれ、現在は、ご自身も販売をしながら、ノース・フェイスやヘリーハンセンなど、数々のブランドのスタッフの教育にも携わっていらっしゃいます。

（右：株式会社ゴールドウイン　竹原篤史氏／左：kocori代表　坂本りゅういち）

当記事では、インタビューの内容を、少しだけご紹介させていただきます。

プロが考える、販売の秘訣とは？

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kocori坂本（インタビュアー、以下坂本）：お読みいただいている読者の方の中には、販売員として、売れる販売員になりたいという人は、すごく多いと思うんですね。竹原さんの中で、売れる販売員になるために、意識や行動といった部分で、具体的に『これが必要』みたいなものはお持ちですか？

株式会社ゴールドウイン竹原篤史氏（以下、竹原）：多分すぐにできるのは、基本的なところ。可視化することですね。

坂本：可視化とは、具体的にはどういうことでしょうか？

竹原：坂本さんも先ほど、数字が大事ですよとおっしゃっていましたよね。お店をやっている以上は、売上は重要ですよと。僕の話ってマインドに偏りがちな発言が多いんですけど、実はその裏では、必ず回数・数字、売上以外のものも、数字をつけるようにしています。

坂本：売上以外にもですか？

竹原：簡単に言えば、明日からすぐできると思うんですけども、メモ帳一冊とボールペンでできます。まずアプローチですね。お声掛けです。そして次は、ニーズの聞き出し。その方（＝お客様）がどういうご用途でお店に来ているか？ふらっと来た、遊びに来たという方もいらっしゃるので、それはそれでいいんです。次に、商品をお求めの方がいたら、商品提案。提案をしましたというところですね。最後にお買い上げいただければ、クロージング。この４つの回数をつけているだけで、格段にレベルが上がると思います。

坂本：非常に気になりますね。詳しく聞かせてください。

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