日頃より販売力向上講座をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 当ブログを運営しております、kocori代表の坂本りゅういちです。 この度、2024年4月より、kocoriにて実施しております研修/コンサルティン…

今回の記事は少し長くなりますが、従業員教育に関わりのある方は必読かと思います。ぜひご覧ください。 今、店長研修が増えています こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 kocoriでは日頃から主に従業員研修事業…

久しぶりのセミナー開催のお知らせです！ 来たる2019年9月13日（金）に、販売力アップセミナーを実施いたします。 アパレル・ファッション業界の求人専門の転職エージェント、クリーデンス様のFashion People＋で…

こんにちは。接客販売トレーニング＆コンサルティング事務所kocori代表の、坂本りゅういちです。 研修講師としてのお仕事を多くさせてもらっている私ですが、今回、研修を担当される人事や営業ご担当者の方に、どうしても伝えてお…

再受講ができます！ 昨年11月に日本ショッピングセンター協会様にて実施させていただいた、ショップ営業力強化セミナー。 大変ありがたいことに、ご好評をいただき、この度、WEBでの再受講ができることとなりました。 詳細情報は…

第24回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 あっという間に1年が経ちましたが、今年も、2019年1月25日（金）に、SC接客ロールプレイング全国大会へ行ってきました。 会場はいつものパシフィコ横浜です。 おかげさ…

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 いきなりですが、あなたは、日々の仕事において、『ふりかえり』ができていますか？ もしあなたが本気で、販売力を高めたい、接客力を高めたい、そして、売上をアップしたいと思ってい…

全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス！ こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日（水）。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…

「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことばかりを思いながら、毎日店頭に立つ気持ちは本当によくわかります。 お客様が増えてくれれば、接客機会も増えて、自然と売上も上…

質問をうまく活用して、お客様のニーズを引き出す 人と会話をする時の行動の基本は、たった二つだけです。自分が話をするか、相手の話を聞くか。このどちらかですね。 今回は相手の話を聞くことについてお伝えします。 販売員は、どう…

  第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 2018年1月26日（金）、今年もSC接客ロールプレイングコンテスト全国大会が開催されました。 日本最大の接客ロールプレイングコンテストで、今回は全国から…

今の研修が抱えている問題 普段、いろんな場所で研修をやらせてもらっている私ですが、昨今の商業施設で行われる研修で、実感している（直面している）問題について、考えていきたいと思います。 その問題とは、研修内容のことではあり…

覆面調査って何？ 『覆面調査』というものをご存知でしょうか？ 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…

秋真っ盛りのこの時期。 全国各地では、SC接客ロールプレイング地区大会が開催されています。 今更ですが、そんな地区大会に出場される皆様に、ぜひとも全国大会を目指すために覚えておいていただきたいことがあるので、お伝えしてお…

おもてなし講演 先日、某商業施設様にて、”おもてなし”に関して講演させていただきました。 元販売員として、また現在、コンサルタントや研修講師をやっている者としての目線でお話しいただきたいとのご依頼。 ”おもてなし”に関し…

お客様と共感 接客において、とても重要とされているのが、お客様に共感する力。 つまり、『共感力』です。 『共感力』には、いろんな解釈があるようですが、簡単に言ってしまえば、相手の気持ちに寄り添える力のことでしょうか。 辛…