研修担当者のための向上講座

接客ロールプレイング大会対策〜地区大会出場前にやっておくこと

秋真っ盛りのこの時期。全国各地では、SC接客ロールプレイング地区大会が開催されています。今更です […]

おもてなし講演先日、某商業施設様にて、”おもてなし”に関して講演させていただきました。元販売員と […]

お客様と共感接客において、とても重要とされているのが、お客様に共感する力。つまり、『共感力』です […]

だから嫌なんです… 接客ロールプレイングはトレーニングには最適です。お客様を練習台にすることなく新 […]

書籍のご案内

接客ロールプレイングコンテストにお悩みの方に、コンテスト審査員も務める著者が練習方やコンテストへの臨み方を余すことなく書いた一冊。その他、初の著書『買った後を想像させれば、誰でもこんなに売れる（DO BOOKS）もぜひご覧ください。