積んだキャリアを軸にあなたはどうやって仕事をしていきますか?切り売りはいつか終わりを迎えます
切り売りにならないために 知識や経験を切り売りするだけになってしまうと、将来的にかなり厳しくなってくるというのは、どんな仕事にも通じる話かもしれません。 私自身も、研修講師やコンサルタントとしていろんなお店や企業へ行かせ…
元トップ販売員の研修講師がお届けする販売力向上ブログ
切り売りにならないために 知識や経験を切り売りするだけになってしまうと、将来的にかなり厳しくなってくるというのは、どんな仕事にも通じる話かもしれません。 私自身も、研修講師やコンサルタントとしていろんなお店や企業へ行かせ…
店の外での意識 私が好きなとあるファッションセレクトショップの前を通った時に、店の中から、おそらく休憩に向かっているであろう販売員が出てきました。 財布とスマートフォンだけを持っていて、ファッションの様子から考えても誰の…
出会いを大切に お客様を接客するためには、まずお客様と出会うことが必要になります。 これはお客様が来店してくれさえすれば、出会うことはできますよね。 問題は、その出会いを大切にできているかどうかです。 お客様はわざわざ店…
『報告・連絡』の意味 店頭で何人かのスタッフが働いていると、たまにこんな人がいませんか? 知らぬ間にスタッフが店頭から姿を消していて、誰もそのことを知らない。 バックヤードに入ると、実はそこで商品整理をしていたりします。…
今回の記事は少し長くなりますが、従業員教育に関わりのある方は必読かと思います。ぜひご覧ください。 今、店長研修が増えています こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 kocoriでは日頃から主に従業員研修事業…
こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 今回は、ある企業が配信しているYouTube動画について。 あなたは「有隣堂(ゆうりんどう)」という書店をご存知ですか? 神奈川県に母体を置き、関東近郊を中心にチェーン…
こんにちは、接客販売研修講師の坂本りゅういちです。 随分前のことになりますが、 【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【20選+番外編】 という記事を書きました。 この記事は今でも多くの方に読…
こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 昨今、コロナ関連のせいで、世界中のアパレルショップが営業しにくい状況になっていますね。 日本でも、多くの商業施設が休業してしまい、これまた多くのお店が閉まっている状態です。…
『買った後を想像させれば誰でもこんなに売れる!』 いつも販売力向上講座をご覧いただき、ありがとうございます。 筆者のkocori代表坂本りゅういちです。 皆様に大事なお知らせです。 この度、2020年4月2…
こんにちは。接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori代表の、坂本りゅういちです。 研修講師としてのお仕事を多くさせてもらっている私ですが、今回、研修を担当される人事や営業ご担当者の方に、どうしても伝えてお…
こんにちは。 kocoriの坂本りゅういちです。 日頃、販売現場に関わる多くの方々とお話をさせていただいておりますが、その中で、ここ最近、強く感じていることがあります。 『販売(接客)業界は、楽しさをもっと語るべきではな…
全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス! こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日(水)。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…
若い女性客をターゲットにしているのに… あるショップへコンサルに入った時に、こんな話をされたことがありました。 「若い女性にもっと来店してもらいたくて、SNSで発信しているんですけど、全然効果がなくて…」 聞けば、20代…
《お知らせ》 毎週日曜日に好評配信中の、有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『集客文章力アップ講座』がスタートしております。 今回の特別連載は、フリーライターとしてご活躍中の、藤本亜希子氏を特別講師と…
2018年9月1日発売の月刊誌『商業界』の、 ●集客特集 チェックリストで診断、改善! 好かれる店、嫌われる店の条件 ・好かれる店、嫌われる店のチェックリスト70 物販店・サービス店編 ・人手不足でも好かれる店の生産性ア…
《お知らせ》 有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『組織風土向上講座』がスタートしております。 今回は、組織風土コーディネーターとしてご活躍中の、田島靖之氏を特別講師としてお招きし、『企業や店舗の組織…
「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことばかりを思いながら、毎日店頭に立つ気持ちは本当によくわかります。 お客様が増えてくれれば、接客機会も増えて、自然と売上も上…
関西で接客をしていて気づいたこと 以前に関西のある場所で販売をしたことがあるのですが、その当時、とても勉強になったことがありました。 関東や他の地域でもたまにあるのですが、関西のお客様は、”お客様同士のコミュニケーション…
そもそも”知らない人”が多い このところ、情報発信についてアドバイスをさせていただくことが増えています。 お店にしても個人の発信にしても、「こうしたらもっと見てもらえますよ」「こうしないと、なかなかお客様には届きませんよ…
発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか? もう、散々言われ続けていることなのですが、発信力のない、発信ができないお店は、これから先、どんどん売上を減らしていくことになります。 これをいくら言っても、いまだ…