お店の魅力向上講座

研修担当者のための向上講座

【ショップマネージャー必見】覆面調査結果で一番重要視したいポイント

覆面調査って何? 『覆面調査』というものをご存知でしょうか? 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…

顧客を増やす向上講座

【中小ショップだからできることを探す】当たり前の仕事が、お客様への体験提供に変わる

お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至上命題です。 ファンにさえなってもらえれば、幾多あるショップの中から、自店を選んでもらえる確率は上がり、自然と売上も向上…

売れるマインド向上講座

メールコンサルティングをさせていただいた方より、嬉しいご感想をいただきました!

坂本のサービスの一環として対面&メールコンサルティングを行なっております。 すでにアドバイスをさせていただいていた方より、こんな感想をいただきましたのでご紹介いたします! 坂本さん お返事遅くなってしまってすみません! …

顧客を増やす向上講座

天気によって行動が変わるお客様。あなたならどこに注意を向けますか?

天気は人の行動を左右する ここ最近は冬から春に季節が変わろうとしているためか、暖かい日と寒い日が繰り返されていますね。こんな時期は毎日天候がころころ変わるので、なかなかお客様の入りも読めないという方も多いのでは? 今回は…