- 2024年1月10日
お客様は想定外の注文をしてくるもの。自分の当たり前が邪魔になることもあります
”当たり前”の違い 以前に郊外の大型ショッピングモールへ行った時のこと。 雨男の私が家を出てから雨が […]
CATEGORY
接客力向上講座
- 2024年1月6日
- 2024年1月3日
積んだキャリアを軸にあなたはどうやって仕事をしていきますか？切り売りはいつか終わりを迎えます
切り売りにならないために 知識や経験を切り売りするだけになってしまうと、将来的にかなり厳しくなってく […]
- 2024年1月5日
- 2024年1月3日
休憩などで店の外に出る時。あなたはどんな意識で出ていますか？
店の外での意識 私が好きなとあるファッションセレクトショップの前を通った時に、店の中から、おそらく休 […]
- 2023年12月23日
- 2023年12月21日
否定的な声かけをしてはいませんか？まずは肯定的な言葉を選びましょう
肯定から入る導入 これまで度々ファーストアプローチについてお話ししてきましたが、今回もそのひとつです […]
- 2023年12月20日
- 2023年12月19日
連休明けは特に注意！自分が休みの次の日は…
休みが明けたら 僕は学生の頃、スーパーでアルバイトをしていました。 主にレジ作業が中心でしたが、そこ […]
- 2020年7月8日
- 2020年7月8日
第二弾【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【14選】
こんにちは、接客販売研修講師の坂本りゅういちです。 随分前のことになりますが、 【接客販売員におすす […]
- 2020年5月26日
再会１回目がとにかく大事！営業再開して顧客が来てくれたら、「ココ」を意識しておこう！
5月26日現在、ようやく緊急事態宣言が全面解除されて、一夜が明けました。 あなたのお店も、（すでに営 […]
- 2020年5月19日
- 2020年5月19日
『オンライン接客』成功の鍵は『コンビニ接客』にあった！気をつけたいポイントを解説
こんにちは、坂本りゅういちです。 ようやく世の中の流れが動き出している感があって、各所では、商業施設 […]
- 2020年4月13日
- 2020年4月14日
「買った後を想像させれば誰でもこんなに売れる！」ついに2020年4月22日発売決定！
『買った後を想像させれば誰でもこんなに売れる！』 いつも販売力向上講座をご覧いただき、 […]
- 2019年11月25日
- 2019年11月30日
『わかったつもり』のお約束になっていませんか？お客様トラブルを防ぐ、お約束の仕方
こんにちは！kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、あらゆるお店で起こりがちな、お客様とのトラブ […]
- 2019年11月10日
- 2019年11月25日
こんなことをしてしまうショップスタッフは嫌だ。接客に夢中になる人ほど、やってしまいがちなNG行動。
こんにちは！kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、お店でついついやってしまいがちな、”あるNG […]
- 2019年10月24日
- 2019年10月25日
できる販売員になりたいなら、「少々お待ちください」を使うのはもうやめよう！
こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 以前、接客７大用語について、記事を書いたことがありま […]
- 2019年9月17日
- 2019年9月17日
小さいお子様連れのお客様を接客する時に”欠かせないこと”
お子様は好きですか？ こんにちは。 接客販売の研修講師をやっている、坂本りゅういちです。 唐突な質問 […]
