『10万人に1人の逸材』という言葉が、スポーツの世界などではよく聞かれます。 10万人というとものすごい数ですが、その内の1人になるということは、とても素晴らしい才能を持っているということなのでしょう。 確かに、憧れる存…

比較と数字 価値（商品の良さ）を伝える際には”比較と数字”を使うことで、より相手に伝わりやすくなります。 ”比較”は他の何かと比べること。 ”数字”はその商品が持つ数字上のデータのことです。 ほとんどどんな商品にでも比較…

まとめてオススメすることも お客様に商品のおすすめをするとき、大半の販売員はなぜか紹介した商品の内どれかひとつに決めようとします。 選択肢がＡ、Ｂ、Ｃとあったとしたら「どれにしますか？」的な決め方をしようとするのです。 …

”当たり前”の違い 以前に郊外の大型ショッピングモールへ行った時のこと。 雨男の私が家を出てから雨が降り出してしまいましたが、そんな中でも思ったより来場者も多くいました。 まぁそんなことは置いといて、買い物をしている中で…

店の外での意識 私が好きなとあるファッションセレクトショップの前を通った時に、店の中から、おそらく休憩に向かっているであろう販売員が出てきました。 財布とスマートフォンだけを持っていて、ファッションの様子から考えても誰の…

商品を知るとはどういうことか？ 言うまでもないことですが、真剣に売上を上げようと思うなら、販売する商品のことを知っておかなければいけません。 いわゆる商品知識のことなのですが、この商品知識の捉え方が、売れる販売員とそうで…

出会いを大切に お客様を接客するためには、まずお客様と出会うことが必要になります。 これはお客様が来店してくれさえすれば、出会うことはできますよね。 問題は、その出会いを大切にできているかどうかです。 お客様はわざわざ店…

販売員の記憶力 販売員の記憶力というのは、大したものだなと思います。一度接客したり、来店された方のことをよく覚えているからです。 これは暗記モノのテストが大の苦手だった私でもそうです。 一度ご来店いただいた方の顔はかなり…

肯定から入る導入 これまで度々ファーストアプローチについてお話ししてきましたが、今回もそのひとつです。 アパレルショップなんかで商品を見ていると、よくこんな声をかけられます。 満面の笑みで言ってきてくれるのは結構なのです…

苦手はいつか武器になる 今現在、「これが苦手だな」「あんまり得意じゃないな」と思っているようなことはありますか？ もしあるとするなら、多分そのたびに結構辛い思いをしているかもしれません。 「またこの作業か…」 「またあの…

休みが明けたら 僕は学生の頃、スーパーでアルバイトをしていました。 主にレジ作業が中心でしたが、そこでものすごく学んだことがあります。 休み明けは商品を確認するということです。 スーパーは毎日売り出しの商品が変わるため、…

こんにちは、kocoriの坂本です。 今回は、研修の際によく聞かれる「スキルアップの仕方」について。 はじめに 販売員ならほとんどの人が、もっと売れるようになるためにスキルアップしたいと思うはず。（ですよね？？） 研修な…

「コロナだから」だけが理由ではないですよ こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 昨今のコロナ禍で、社会全体に多くの影響が出ています。 その影響は、ビジネスの世界だけではなくて、学校、そして学生たちにも広がってい…

お子様は好きですか？ こんにちは。 接客販売の研修講師をやっている、坂本りゅういちです。 唐突な質問ですが、今この記事をお読みいただいているあなたは、お子様は好きですか？？ お好きなら良かったです。 では、小さいお子様連…

久しぶりのセミナー開催のお知らせです！ 来たる2019年9月13日（金）に、販売力アップセミナーを実施いたします。 アパレル・ファッション業界の求人専門の転職エージェント、クリーデンス様のFashion People＋で…

販売員にとって、基本のき。だけど難しい！ 接客販売という仕事で、誰もが一度はつまづくポイントであり、誰もが悩んでいるポイントでもあるのが、『声かけ』。 お客様に声をかけて、接客のきっかけを作る接客行動のことですね。 （『…

こんにちは。kocori（ここり）代表の坂本りゅういちです。 連日暑い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか？私はなぜか、仕事に支障が出るレベルで首を痛めてしまって、日頃の運動不足を痛感しているところです。 さて、…

こんにちは。GW中も相変わらず通常運転の、kocori代表坂本りゅういちです。 今回は特に男性の方に読んでもらいたい内容です。   いきなりですが、あなたは、お客様を褒めることが得意ですか？   え？…