こんにちは、坂本りゅういちです。 コロナ禍で、販売現場が大きく様変わりをしている中、研修をしている際や、取引先との打ち合わせで本当によく聞くのが「どうアプローチすればいいかわからない」という声です。 声をかけられたくない…

こんにちは、kocoriの坂本です。 今回は、研修の際によく聞かれる「スキルアップの仕方」について。 はじめに 販売員ならほとんどの人が、もっと売れるようになるためにスキルアップしたいと思うはず。（ですよね？？） 研修な…

こんにちは！kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、あらゆるお店で起こりがちな、お客様とのトラブルについて。 お客様に何か書いてお渡しする際のことです。伝票など、お店には様々な書いてお渡しするものが存在しますよね。 …

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 以前、接客７大用語について、記事を書いたことがあります。 参考記事：【接客７大用語】知っているだけでは意味がない！ おかげさまで、こちらの記事も間も無く10万PVを迎えるほ…

お子様は好きですか？ こんにちは。 接客販売の研修講師をやっている、坂本りゅういちです。 唐突な質問ですが、今この記事をお読みいただいているあなたは、お子様は好きですか？？ お好きなら良かったです。 では、小さいお子様連…

販売員にとって、基本のき。だけど難しい！ 接客販売という仕事で、誰もが一度はつまづくポイントであり、誰もが悩んでいるポイントでもあるのが、『声かけ』。 お客様に声をかけて、接客のきっかけを作る接客行動のことですね。 （『…

こんにちは。kocori（ここり）代表の坂本りゅういちです。 連日暑い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか？私はなぜか、仕事に支障が出るレベルで首を痛めてしまって、日頃の運動不足を痛感しているところです。 さて、…

こんにちは。接客販売トレーニング＆コンサルティング事務所kocori代表の、坂本りゅういちです。 研修講師としてのお仕事を多くさせてもらっている私ですが、今回、研修を担当される人事や営業ご担当者の方に、どうしても伝えてお…

こんにちは。GW中も相変わらず通常運転の、kocori代表坂本りゅういちです。 今回は特に男性の方に読んでもらいたい内容です。   いきなりですが、あなたは、お客様を褒めることが得意ですか？   え？…

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 今回の記事は、特に新人販売員さんに是非やっていただきたい、接客の中での一コマについて。 これがスムーズにできるようになると、お客様との会話が盛り上がること間違いなしです。 …

こんにちは。坂本りゅういちです。 せっかく良い接客ができて、無事に商品が売れたと思ったのに、なぜかお客様の再来店がなかったり、不機嫌そうに帰られてしまうなんてことを経験したことはありませんか？ それはもしかすると、せっか…

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 いきなりですが、あなたは、日々の仕事において、『ふりかえり』ができていますか？ もしあなたが本気で、販売力を高めたい、接客力を高めたい、そして、売上をアップしたいと思ってい…

最近、ある商業施設に入っているお店で店頭OJTをやっていたところ、今回のタイトルのような話になりました。 お客様を接客中に出てきたワードをどう切り返すかで、売れるかどうかが変わってくる、というお話です。せっかくなので、こ…

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、できる販売員あるあるとでも言うべき、ある接客中の行動についてお伝えしたいと思います。接客を受けていて、安心感のある販売員の方は、結構やってくれるある行動です。 あな…

全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス！ こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日（水）。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…