接客力向上講座

商品知識向上講座

第二弾【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【14選】

こんにちは、接客販売研修講師の坂本りゅういちです。 随分前のことになりますが、 【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【20選+番外編】 という記事を書きました。 この記事は今でも多くの方に読…

売れるマインド向上講座

再会1回目がとにかく大事!営業再開して顧客が来てくれたら、「ココ」を意識しておこう!

5月26日現在、ようやく緊急事態宣言が全面解除されて、一夜が明けました。 あなたのお店も、(すでに営業再開しているかもしれませんが)これから営業が再開できるようになったのかもしれません。 さてさて、そんな営業再開時、久し…

オンライン接客売れるマインド向上講座

『オンライン接客』成功の鍵は『コンビニ接客』にあった!気をつけたいポイントを解説

こんにちは、坂本りゅういちです。 ようやく世の中の流れが動き出している感があって、各所では、商業施設や百貨店も営業を再開し出すなど、少しずつ小売の現場も再稼働しつつあります。 とは言っても、なかなかお客様への接客がしにく…

接客力向上講座

『わかったつもり』のお約束になっていませんか?お客様トラブルを防ぐ、お約束の仕方

こんにちは!kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、あらゆるお店で起こりがちな、お客様とのトラブルについて。 お客様に何か書いてお渡しする際のことです。伝票など、お店には様々な書いてお渡しするものが存在しますよね。 …

売れるマインド向上講座

こんなことをしてしまうショップスタッフは嫌だ。接客に夢中になる人ほど、やってしまいがちなNG行動。

こんにちは!kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、お店でついついやってしまいがちな、”あるNG行動”についてのお話。 これをやっていると、目の前のお客様だけではなくて、他のお客様への販売率、もっというと、信頼そのも…

売れるマインド向上講座

『お会計』で、すべてを台無しにしてしまうかも!?最後まで気を抜かずに!

こんにちは。坂本りゅういちです。 せっかく良い接客ができて、無事に商品が売れたと思ったのに、なぜかお客様の再来店がなかったり、不機嫌そうに帰られてしまうなんてことを経験したことはありませんか? それはもしかすると、せっか…

研修担当者のための向上講座

【質の高い『ふりかえり』】3つの条件を活用して、販売力をアップしよう!

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 いきなりですが、あなたは、日々の仕事において、『ふりかえり』ができていますか? もしあなたが本気で、販売力を高めたい、接客力を高めたい、そして、売上をアップしたいと思ってい…