売れるマインド向上講座

商品知識向上講座

第二弾【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【14選】

こんにちは、接客販売研修講師の坂本りゅういちです。 随分前のことになりますが、 【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【20選+番外編】 という記事を書きました。 この記事は今でも多くの方に読…

売れるマインド向上講座

再会1回目がとにかく大事!営業再開して顧客が来てくれたら、「ココ」を意識しておこう!

5月26日現在、ようやく緊急事態宣言が全面解除されて、一夜が明けました。 あなたのお店も、(すでに営業再開しているかもしれませんが)これから営業が再開できるようになったのかもしれません。 さてさて、そんな営業再開時、久し…

オンライン接客売れるマインド向上講座

『オンライン接客』成功の鍵は『コンビニ接客』にあった!気をつけたいポイントを解説

こんにちは、坂本りゅういちです。 ようやく世の中の流れが動き出している感があって、各所では、商業施設や百貨店も営業を再開し出すなど、少しずつ小売の現場も再稼働しつつあります。 とは言っても、なかなかお客様への接客がしにく…

売れるマインド向上講座

こんなことをしてしまうショップスタッフは嫌だ。接客に夢中になる人ほど、やってしまいがちなNG行動。

こんにちは!kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、お店でついついやってしまいがちな、”あるNG行動”についてのお話。 これをやっていると、目の前のお客様だけではなくて、他のお客様への販売率、もっというと、信頼そのも…

売れるマインド向上講座

『売れる方法』と『売り続けられる方法』は似て非なるもの。どちらが欲しい?

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 研修やコンサルティングなどで、企業・お店にお伺いする時、やはり一番求められるのが、『売れる方法』です。 今回は、この『売れる方法』に関して、必ず理解しておいてもらいたいこと…

売れるマインド向上講座

『お会計』で、すべてを台無しにしてしまうかも!?最後まで気を抜かずに!

こんにちは。坂本りゅういちです。 せっかく良い接客ができて、無事に商品が売れたと思ったのに、なぜかお客様の再来店がなかったり、不機嫌そうに帰られてしまうなんてことを経験したことはありませんか? それはもしかすると、せっか…

売れるマインド向上講座

『お金を使ってもらうのが申し訳ない』なんて思ってはいませんか?

もしかして、心のどこかで、こんなこと思っていたりしませんか? 実は、客単価を上げられない、売上があまり上がらないという販売員の中には、こんな感覚を持っている人が少なく結構いらっしゃいます。 『お客様にお金を使わせること=…

研修担当者のための向上講座

”ダメ探し”のロールプレイングほど無価値なものはないかもしれない

だから嫌なんです… 接客ロールプレイングはトレーニングには最適です。 お客様を練習台にすることなく新しい提案を学んだり、新人販売員でもできないことを知り本番の接客に活かすことができます。しっかり活用さえできれば、こんなに…