こんにちは、坂本りゅういちです。 飲食店や食物販のお店での商品説明を聞く機会があります。 コンテストで審査をする時にはもちろんよく聞かせてもらいますが、日常的に買い物や食事に行く時にも、どんな商品かを教えてもらうことは少…

こんにちは、坂本りゅういちです。 大谷翔平選手の活躍が今年も凄くて、連日メディアでも取り上げられています。 ちょうど今日まで昨年のワールドシリーズ再戦ということで、ヤンキースとの3連戦が行なわれていたところです。 （めち…

こんにちは、坂本りゅういちです。 筆者は昔からカメラに興味があるのですが、たまたま昨日、写真がうまくなるための方法を語っているプロカメラマンの動画を見ました。 そこではいろんなことが言われていましたが、そのうちの一つに『…

こんにちは、坂本りゅういちです。 客単価アップの接客について何日か書いてきましたが、今回で一旦最後にします。 最後は、他の商品をどのように持ってくるかについてお伝えしておきましょう。 これまでの話で、商品決定までになるべ…

こんにちは、坂本りゅういちです。 前回から客単価向上についての話を書いておりますが、今日は続きです。 前回の話の中で、客単価を上げていくためにはまず提案をしなければいけない。だから提案をする勇気を持ちましょうという話をし…

こんにちは、坂本りゅういちです。 たとえばアパレルショップ店員は、自分が他の店で服を買う時に接客を受けずに買う人が多くいます。 研修などで尋ねてみても、買い物をする時に接客を受けないと答える人はかなり多いのです。 では、…

こんにちは、坂本りゅういちです。 販売員としてしばらく経つと、課題としてぶち当たることがありますよね。 お客様の顔を覚えられないことです。 『お客様を覚える』というのは、多くの販売員にとって必要なことだと言っても過言では…

こんにちは、坂本りゅういちです。 たとえば「会話力を上げたい」という販売員の方がいます。 お客様ともっと会話ができるようになれば、顧客も増えるし売上も上がるだろうという理由からです。 人によっては、もっと普通に接客ができ…

こんにちは、坂本りゅういちです。 今、小売業で情報を発信できていないということは致命傷とも言えます。 ラグジュアリーブランドや、人気のドメスティックブランドのように、他の誰かが勝手に情報を読み解いて発信をしてくれるならま…

こんにちは、坂本りゅういちです。 接客中、次にどんな言葉を出そうかと考えることってありませんか？ たとえばお客様と会話をしながら、何か質問をしたい。だけどどんな風に聞けば良いかがパッと出てこずに考えてしまう、というような…