研修担当者のための向上講座

研修担当者のための向上講座

【接客ロープレコンテストに出るメリットはあるの?】本音で語るメリットとデメリット

こんにちは、kocori代表の坂本りゅういちです。 今年、2020年も、SC接客ロールプレイングコンテストでトークセッションに出演させていただくことが決定しました。気づけば、4年連続となります。いつもご好評を賜り、ありが…

研修担当者のための向上講座

【質の高い『ふりかえり』】3つの条件を活用して、販売力をアップしよう!

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 いきなりですが、あなたは、日々の仕事において、『ふりかえり』ができていますか? もしあなたが本気で、販売力を高めたい、接客力を高めたい、そして、売上をアップしたいと思ってい…

研修担当者のための向上講座

客数が増えるなんて妄想はやめて、客単価を上げることを考えよう

「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことばかりを思いながら、毎日店頭に立つ気持ちは本当によくわかります。 お客様が増えてくれれば、接客機会も増えて、自然と売上も上…

メリットデメリット研修担当者のための向上講座

【外部講師を招くメリットとデメリットは?】研修をお考えの方へ

外部から講師を招聘して、社内で研修を実施しようとお考えの方(経営者や人事担当者など)は、結構いらっしゃいます。 でも、それなりの(少なくない)金額を払ってまで、外部講師に研修を頼む必要があるかどうかについては、実際にやっ…

研修担当者のための向上講座

【ショップマネージャー必見】覆面調査結果で一番重要視したいポイント

覆面調査って何? 『覆面調査』というものをご存知でしょうか? 『ミステリーショッパー』などとも呼ばれますが、簡単に言ってしまうと、一般のお客様に扮した”覆面調査員”と呼ばれる人たちが、ショップへ行き、そのショップの判定を…