接客業

店長・マネージャー力向上講座

【マネージャー向け】自社で接客ロールプレイングを根付かせるためには

従業員のレベルアップに最適な”接客ロールプレイング” 従業員の接客レベルを上げようと思って研修や勉強会を行ってもなかなか成果が出ずに悩んでいるマネージャーは沢山います。そういう場合、大抵は接客に関する知識を身につけさせる…

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【接客販売員におすすめする】今だから読んでおきたいビジネス書を紹介【20選+番外編】

先人たちの知恵を借りる ”本”というのはものすごい優れもので、誰かが経験したり知識を持っていたりすることを書籍という形で読むことによって自分の頭の中に入れることができるツールです。50歳の人が書いた本には、その人が50年…