- 2015年3月11日
- 2026年1月7日
実際のクレームにあったらどう対応すればいい？誠実なクレーム対応がクレーム客を顧客にする
先日、クレームに関する記事を書きました。 クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞 […]
- 2015年3月9日
- 2026年1月7日
クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応
クレームは苦情ではない？ 接客販売に切っても切り離せない【クレーム】。 クレームに悩んでいる販売員は […]
- 2015年3月7日
- 2026年1月7日
売り上げを上げる情報発信力は販売力と同等に重要な要素
最初の情報はメディアから始まる 昔と違って現代社会はネットが完全に普及しています。パソコンはもちろん […]
- 2015年3月6日
- 2026年1月7日
【SENSY（センシー）】ファッションセンスを学ぶ人工知能がリアル店舗で接客開始！
接客販売の世界は人間だけのものではなくなる 【SENSY(センシー）】というアプリをご存知でしょうか […]
- 2015年3月5日
- 2026年1月7日
【スタッフインタビュー向上講座】（１）写真館カメラマン Kさん
接客販売に関する仕事をしている人たちが考えていること。 同世代の仕事意識を知ることや、マネジメントに […]
- 2015年3月4日
- 2026年1月7日
【不安？】販売員の将来はこれからどうなっていくのか
今のままでは販売員の未来は無い！？ 以前に『販売員の地位向上』について記事を書きました。 今日本にい […]
- 2015年3月2日
- 2026年1月7日
接客販売員をやっていて英語と中国語に困る人はとりあえずこれだけ知っておくといい
海外からのお客様は増え続ける 今現在私は都内の超大手百貨店に出向中です。最近の傾向とし […]
- 2015年2月21日
- 2026年1月7日
【プロフェッショナル向上講座】（１）信楽焼伝統工芸士 小川記一さん
各界で活躍している達人たちの仕事の流儀。作り手の想いやどんな思考で販売をしているのかなど、商品販売の […]
- 2015年2月18日
- 2026年1月7日
販売は商品ありき。だからこそ商品の良さを見つけたい
商品の良さを知っているか 接客販売は、商品を販売する仕事。ですから、商品が無ければ成り立ちません。そ […]
