こんにちは！kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、あらゆるお店で起こりがちな、お客様とのトラブルについて。 お客様に何か書いてお渡しする際のことです。伝票など、お店には様々な書いてお渡しするものが存在しますよね。 …

商品知識テスト第４弾のお題は『〇〇といえば？』 販売力向上講座NEXTで好評連載中の『商品知識向上講座』。 10回ごとに実施している、商品知識テスト第4弾は、『〇〇といえば？』編です。 あなたの業界の問題もありましたか？…

こんにちは。kocoriの坂本りゅういちです。 以前、接客７大用語について、記事を書いたことがあります。 参考記事：【接客７大用語】知っているだけでは意味がない！ おかげさまで、こちらの記事も間も無く10万PVを迎えるほ…

コミュニケーションに悩むすべての人たちへ 当事務所kocoriのビジネスパートナーでもある、ねぎらいカンパニー代表の兼重日奈子先生の著作、「職場も家庭もうまくいく　ねぎらの魔法」が、この度、リニューアルして、文庫化されま…

お子様は好きですか？ こんにちは。 接客販売の研修講師をやっている、坂本りゅういちです。 唐突な質問ですが、今この記事をお読みいただいているあなたは、お子様は好きですか？？ お好きなら良かったです。 では、小さいお子様連…

第３回目のお題は『和製英語』！ 販売力向上講座NEXTで好評連載中の『商品知識向上講座』。 早くも第３回目の商品知識テストとなりました。 今回は、接客でも大事な『和製英語編』の正解を発表いたします！ あなたは何問正解でき…

久しぶりのセミナー開催のお知らせです！ 来たる2019年9月13日（金）に、販売力アップセミナーを実施いたします。 アパレル・ファッション業界の求人専門の転職エージェント、クリーデンス様のFashion People＋で…

販売員にとって、基本のき。だけど難しい！ 接客販売という仕事で、誰もが一度はつまづくポイントであり、誰もが悩んでいるポイントでもあるのが、『声かけ』。 お客様に声をかけて、接客のきっかけを作る接客行動のことですね。 （『…

こんにちは。kocori（ここり）代表の坂本りゅういちです。 連日暑い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか？私はなぜか、仕事に支障が出るレベルで首を痛めてしまって、日頃の運動不足を痛感しているところです。 さて、…

第２回のお題は『スーツ』 販売力向上講座NEXTで好評連載中の『商品知識向上講座』。 今回は、皆様の知識を試す、『第２回商品知識テスト　スーツ編』の正解を発表いたします！ あなたは何問正解できていたでしょうか？？ ジャケ…

こんにちは。接客販売トレーニング＆コンサルティング事務所kocori代表の、坂本りゅういちです。 研修講師としてのお仕事を多くさせてもらっている私ですが、今回、研修を担当される人事や営業ご担当者の方に、どうしても伝えてお…

ロープレコンテストはどこでやるのか？ 接客ロールプレイングコンテストのシーズンになりました。 各地区の各商業施設等では、続々とロープレコンテストが行われていて、大手の大会に出場する館の代表者が決まり始めています。 私が初…

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 今年も、各地区で接客ロールプレイングコンテストに向けた戦いが始まり出しています。 当ブログも、この時期になると、急激にアクセスが上がってきます（笑）。 でもそれだけ、ロープ…

おかげさまで1700回！いつもご愛読ありがとうございます！！ 2019年6月12日、メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” 様より配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1700回を達成いたしました！…

再受講ができます！ 昨年11月に日本ショッピングセンター協会様にて実施させていただいた、ショップ営業力強化セミナー。 大変ありがたいことに、ご好評をいただき、この度、WEBでの再受講ができることとなりました。 詳細情報は…

こんにちは。GW中も相変わらず通常運転の、kocori代表坂本りゅういちです。 今回は特に男性の方に読んでもらいたい内容です。   いきなりですが、あなたは、お客様を褒めることが得意ですか？   え？…

第１回のお題は『レザー（皮革）』 販売力向上講座NEXTで好評連載中の『商品知識向上講座』。 今回は、皆様の知識を試す、『第１回商品知識テスト　レザー編』の正解を発表いたします！ あなたは何問正解できていたでしょうか？？…

おかげさまで1,600回達成！ メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” 様より配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、ついに配信1,600回を達成いたしました！ これまで通り変わらず、配信を継続できたのも…