天気は人の行動を左右する ここ最近は冬から春に季節が変わろうとしているためか、暖かい日と寒い日が繰り返されていますね。こんな時期は毎日天候がころころ変わるので、なかなかお客様の入りも読めないという方も多いのでは？ 今回は…

”クロージング”って何ですか？ 販売の現場では、クロージング（=Closing)という言葉がよく使われます。close＝閉める（締める）からきていて、意味はその通り閉じるとか終わるという意味ですね。それから派生して、ビジ…

あなたの顧客リストには情報が詰まっている 客商売には顧客リストというものが存在します。お客様がどんな人で、どんな商品を買ってくれたかなどの顧客情報を記したもののことですね。形式はさまざまで、店によってリストの作り方が決ま…

マネージャーが絶対にやってはいけないことの一つ 毎日お客様を接客していると、必ずどこかのタイミングで”難しい顧客”を対応するときがきます。これはクレームであることがほとんどですが、なかなかこちらの意図が伝わらず押し問答に…

こんにちは！kocori（ここり）代表、販売力向上講座運営者の坂本りゅういちです。 いつもメールマガジン『目指せ！販売の達人』や『販売力向上講座ブログ』をご覧いただきありがとうございます。 私はこれまで、洋服・時計・靴な…

あなたが売っている商品のことを知っていますか？ 販売員は商品をお客様に紹介して販売していきます。言ってしまえば、商品を作り出す作り手とお客様との架け橋です。 しかし、そんな販売員が商品のことを知らないという現実が実は意外…

コミュニケーションのプロフェッショナルが送り出す渾身の一冊 販売員や営業マンは常にお客様という人の前で仕事をしていますよね。相手が人間なのですから行動や言動に絶対の答えはありませんし、何が理想なのかも人によって変わってき…

物事の始まりは全て”やるかやらないか” 「なかなかお客様をうまく接客できない。」「商品が思うように売れない。」「知識を付けたいけどどうしていいかわからない。」 接客販売員はいろんなことで悩みを抱えています。でも、実際にど…

  プレイバック『目指せ！販売の達人　～販売力向上講座～』 坂本りゅういちが毎日発行しているメールマガジン『目指せ！販売の達人　～販売力向上講座～』。今回は過去の配信の中から、反響の多かった内容についてご紹介し…

『良い接客』は店や人によって変わる 接客業にとって、『良い接客』というのは永遠の課題ですよね。誰もが毎日毎日接客について思考錯誤して、少しでも良い接客ができるように努力を重ねています。 でもその前に、『良い接客』というも…