”ダメ探し”のロールプレイングほど無価値なものはないかもしれない
だから嫌なんです… 接客ロールプレイングはトレーニングには最適です。 お客様を練習台にすることなく新しい提案を学んだり、新人販売員でもできないことを知り本番の接客に活かすことができます。しっかり活用さえできれば、こんなに…
元トップ販売員の研修講師がお届けする販売力向上ブログ
だから嫌なんです… 接客ロールプレイングはトレーニングには最適です。 お客様を練習台にすることなく新しい提案を学んだり、新人販売員でもできないことを知り本番の接客に活かすことができます。しっかり活用さえできれば、こんなに…
トレーニングってやってますか? 販売職をやっていると、店頭での接客の他にも電話応対をする機会がたくさんありますよね。 お客様からお問い合わせの電話を受けることもあれば、こちら側から商品入荷のお知らせやイベント情報をお知ら…
8月1日(月)発売の月刊誌『商業界』において、〔お客様に未来を見せる”3つの力”向上トレーニング法〕というタイトルで執筆をさせていただきました。 ・『商業界9月号』 株式会社商業界⇒http://www.shogyoka…
イチ販売員だから… まず、この記事をお読みいただいているあなたに一つ質問させてください。 あなたの働いているお店を運営している人は誰でしょうか? 店長?オーナー? いえいえ、違います。あなたのお店を運営しているのは、他で…
1day接客販売講座を受講された方の感想をご紹介いたします! わかりやすく実践的な研修で勉強になりました。マンツーマンなので自分の聞きたいことを的確に答えて頂けて良かったです。今やらなければならないことを具体的に言っても…
前回の記事でリピート率とリピーター率の違いについてのお話をしました。 ⇒”リピート率”と”リピーター率”の間違いにご注意! 2つは全くの別物!? 言ってもみなさんがやはり一番気にかかるのは、率がどうとかよりもとにかくどう…
混同しないように気を付けよう 小売業でよく使われる言葉、”リピート率”。 この”リピート率”という言葉を間違って使っている販売員をよく見かけるので、念のためにご説明しておこうと思います。(ちゃんとわかっているよ、という方…
坂本のサービスの一環として対面&メールコンサルティングを行なっております。 すでにアドバイスをさせていただいていた方より、こんな感想をいただきましたのでご紹介いたします! 坂本さん お返事遅くなってしまってすみません! …
接客業は元気が一番? 接客業という仕事では、お客様を楽しませる・喜ばせることに焦点が当たります。だからこそ、常にステキな笑顔で元気でいることが求められるのも仕方ないのかもしれません。 ただ、その元気さが逆効果になってしま…
原点に立ち返ればいい こんにちは。坂本りゅういちです。 実は今回のブログが記念すべき100記事目です!(パチパチパチ) なんとなく節目ともなる気がしていたのでどんなことを書こうかと悩んでいましたが、こういう時こそやっぱり…
カップ麺業界の順位は… コンビニやスーパーなど様々な場所で売られている”カップ麺”。そのカップ麺業界で首位をひた走っているのは『日清食品』だというのは周知の事実なのではないでしょうか。 日経業界地図2015によると大手メ…
連想力は販売員の基礎を作る 『連想ゲーム』というゲームがあります。 もう20年以上前に流行ったバラエティ番組、”マジカル頭脳パワー”の中でも”マジカルバナナ”というゲームがありました。(世代が思いっきりバレますね) 「バ…
販売業や営業で行なわれる接客ロールプレイング研修 またまた接客ロールプレイングについてのお話しです。今回は研修に絞った内容。 もしかすると、今この記事をお読みになっているあなたも接客ロールプレイング研修を受けたことがある…
どっちも必要な要素 人が成長するために欠かせないこと、それが”経験”。 小さな子供は毎日の生活の中で、たくさんの経験を重ねて成長していきますよね。その経験をもとにして、何をどうすればいいのかを判断できるよう…
友人の家に遊びに行く感覚 最近(と言ってもここ2年ほど)、何かと話題を振りまいてくれている”森の図書室”にお邪魔してきました。 ・森の図書室 クラウドファンディングで日本記録まで打ち立ててオープンされたこの…
※2016年7月1日より価格改定を行いました。 売り方がわからずに悩んでいる人は多いんです 地方の町工場や職人の方々の工夫で、これまでになかったような新商品が開発される時代になってきました。「少しでも会社を活性化させたい…
『販売力向上講座in表参道』を開催しました 昨日、3月28日(月)に念願の販売力向上講座セミナーを開催しました! メールマガジンやブログをご覧の方に向けた初の個人向けセミナーでしたが、あっという間に席も埋まり当日が楽しみ…
接客販売の仕事にも挑戦できることはある 接客の現場では、お客様を接客して売上げを立てることが重要視されます。当たり前ですが、売上げが無ければ皆さんの給料も出ないからです。 でも、売上げを上げるためにやる仕事は多岐にわたり…
自分で決められることと決められないこと 接客販売員で悩んでいる人の中に、「商品がイマイチ」とか「立地が良くない」みたいな悩みを抱えている人がいます。 「もっと商品にアピールする力があれば売れるのに」 「もっと人通りの多い…
接客ワードは付加価値を与えられる お客様を接客しているときに使う接客ワード。これは販売員にとって欠かせないものです。この言葉の使い方によって、お客様は商品を見ただけでは気づけない付加価値を感じ取ってくれます。 どんな商品…