顧客を増やす向上講座

顧客を増やす向上講座

天気によって行動が変わるお客様。あなたならどこに注意を向けますか?

天気は人の行動を左右する ここ最近は冬から春に季節が変わろうとしているためか、暖かい日と寒い日が繰り返されていますね。こんな時期は毎日天候がころころ変わるので、なかなかお客様の入りも読めないという方も多いのでは? 今回は…

売れるマインド向上講座

実際のクレームにあったらどう対応すればいい?誠実なクレーム対応がクレーム客を顧客にする

先日、クレームに関する記事を書きました。 クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応 今回はこのクレームに対して実際にどんな対応をすればよいのかを考えていきます。 本当にクレームに対して…

接客力向上講座

クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応

クレームは苦情ではない? 接客販売に切っても切り離せない【クレーム】。 クレームに悩んでいる販売員は沢山います。それはクレームそのものが無くなることはありえないからです。 今回はこのクレームに関してどう対応していけば良い…