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実際のクレームにあったらどう対応すればいい?誠実なクレーム対応がクレーム客を顧客にする

先日、クレームに関する記事を書きました。 クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応 今回はこのクレームに対して実際にどんな対応をすればよいのかを考えていきます。 本当にクレームに対して…

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クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応

クレームは苦情ではない? 接客販売に切っても切り離せない【クレーム】。 クレームに悩んでいる販売員は沢山います。それはクレームそのものが無くなることはありえないからです。 今回はこのクレームに関してどう対応していけば良い…