- 2018年9月2日
- 2018年9月17日
集客アップの文章力を身につける！！『集客文章力アップ講座』
《お知らせ》 毎週日曜日に好評配信中の、有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『集 […]
CATEGORY
顧客を増やす向上講座
- 2018年9月1日
- 2018年9月26日
【お知らせ】『商業界』2018年10月号に寄稿しました！
2018年9月1日発売の月刊誌『商業界』の、 ●集客特集 チェックリストで診断、改善！ 好かれる店、 […]
- 2018年5月19日
- 2019年5月6日
客数が増えるなんて妄想はやめて、客単価を上げることを考えよう
「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことば […]
- 2018年2月16日
- 2018年2月16日
情報発信アドバイスをしていて気づいてしまったこと
そもそも”知らない人”が多い このところ、情報発信についてアドバイスをさせていただくことが増えていま […]
- 2018年1月22日
- 2018年1月22日
発信力のないショップは、どんどん売上を減らしていく
発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか？ もう、散々言われ続けていることなのですが、 […]
- 2017年12月8日
【セール間近！】セール時期の接客で、大切なことをおさらいしておこう！
セール時期がやってきました いよいよ12月。2017年も、まもなく終わりそうですね。 さて、12月と […]
- 2017年7月22日
- 2017年7月22日
【中小ショップだからできることを探す】当たり前の仕事が、お客様への体験提供に変わる
お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至 […]
- 2017年5月22日
- 2019年5月6日
お客様に信頼してもらうためには、共感力を上げよう！
お客様と共感 接客において、とても重要とされているのが、お客様に共感する力。 つまり、『共感力』です […]
- 2016年5月18日
- 2016年5月18日
接客でリピーターを増やしたいなら、リピートしたくなる方法を考えよう
前回の記事でリピート率とリピーター率の違いについてのお話をしました。 ⇒”リピート率”と”リピーター […]
- 2016年5月10日
”リピート率”と”リピーター率”の間違いにご注意! ２つは全くの別物!?
混同しないように気を付けよう 小売業でよく使われる言葉、”リピート率”。 この”リピート率”という言 […]
- 2016年5月4日
メールコンサルティングをさせていただいた方より、嬉しいご感想をいただきました！
坂本のサービスの一環として対面＆メールコンサルティングを行なっております。 すでにアドバイスをさせて […]
- 2016年2月14日
- 2017年4月24日
【書籍】接客販売員や営業マンにぜひ読んでもらいたい一冊
コミュニケーションのプロフェッショナルが送り出す渾身の一冊 販売員や営業マンは常にお客様という人の前 […]
- 2015年3月11日
- 2026年1月7日
実際のクレームにあったらどう対応すればいい？誠実なクレーム対応がクレーム客を顧客にする
先日、クレームに関する記事を書きました。 クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞 […]
- 2015年3月9日
- 2026年1月7日
クレーム対応が良い店と悪い店をわける。お客様の【主張】を聞き取るクレーム対応
クレームは苦情ではない？ 接客販売に切っても切り離せない【クレーム】。 クレームに悩んでいる販売員は […]
