こんにちは、坂本りゅういちです。
僕は販売の世界に入って以降、それなりにいろんな店で働いてきました。
今の仕事になってからもそうですし、出張（ヘルプ）やポップアップイベントなども含めるとそこそこの数だとは思います。
多分僕なんかよりも多くのお店で働いてこられている読者の方も多いはずですが、客観的に見て、たいていどの店でもそれなりに売上を上げてきた自負はあります。
ダントツで売上を上げるとなると相応に色々と考えなければなりませんが、”それなりの売上”ということであれば、僕はほとんどどの店でも達成できると思います。
なぜなら、そうできる明確な理由があるからです。
これは別に不遜でも何でもなくて、超シンプルなことをただやっているからです。
何かというと、ただニコニコしているだけ。
店頭に立って仕事をしている時、いつもニコニコしているというだけのことで、それなりの売上は達成できます。
これは僕に限った話ではなく、どんな人でも一様に同じことができる汎用性の高い方法です。
ただニコニコしているだけで売上が上がるわけないと思うかもしれません。ですが、僕は大真面目に言っています。
ただニコニコすることができない販売員（店員）が世の中には圧倒的に多いのです。意外とこれをわかっていない人って多いんじゃないでしょうか。
普段どこかで買い物をする時のことを思い返してみてください。
めちゃくちゃ笑顔である必要はないですが、なんとなくニコニコしている店員さんに出会うことってどのくらいですか？
毎日寄るコンビニ、
仕事帰りに惣菜を買って帰るスーパー、
ふらっと立ち寄った雑貨屋、
欲しい服があって行くアパレルショップ。
どんなところでも、ただニコニコしている印象の良い人を見返る確率はそこまで高くはないはずです。店員が10人いたとして、そのうちの半分もいないのではないかと体感的には感じます。
つまりただニコニコしているだけで、半分以上の人とは差をつけることができる。
この時点で明らかに有利なのです。
接客ではそれ以外にもやらなければならないことはたくさんあります。
そこには販売技術と呼ばれる要素も数えきれないほどありますよね。そうした技術はキャリアや経験により、人によってどうしても差は出ます。
たとえば店舗や会社内で一番の売上を目指したいということであれば、技術を身につけていくこと、知識を増やすことは欠かせないでしょう。
しかし、ただニコニコしているだけでも売上にはかなりの影響が出るのです。
しかもこれは、技術や経験が足りていなくても、誰にだってできることです。そんなに難しい話でもありません。
今週からGWに入ります。
連休中は、店によってはたくさんのお客様が入店して来られるでしょう。かなり忙しくなることも考えられます。こんな状況下になると、日頃以上にニコニコすることを忘れてしまいがちです。忙しいと余裕も無くなりますから。
でも、だからこそあえてニコニコする意識を持っておくのです。
必死になって売上を上げようとばかり考えて鬼の形相になっても、たかが知れています。売上を上げるための努力は必要ですが、その前にニコニコできているかに意識を向けてみて欲しいです。
本当にそれだけで売上は変わりますから。
[box class=”blue_box” title=”今日の質問＆トレーニングです”]１）自店や周囲の競合店をチェックして、ただニコニコできている人がどのくらいいるかを確認してみましょう。
２）『ただニコニコする』という状態は、具体的にどのような状態を指しますか？店頭で自分がやるべき状態を確かめてみましょう。
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