（公開セミナー告知）アプローチでつまずいているあなたに

こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。

今回は、久々の公開セミナーのお知らせがありますので、ぜひ！

商品を販売するにしてもいろんなやり方がありますが、特に今、セルフや半セルフとは違う物販店舗では、大きな課題となっていることがあります。

アプローチをどうするかということです。

販売の世界では、お客様に声をかけることをアプローチと呼びますが、実はここ最近で、数多くの店長さんとお話をする機会がありまして、そこで悩みに挙げられることの多くにも、「声かけをどうしたらいいか分からなくなっている」ということがありました。

コロナのせいで、声をかけるのが憚られるという側面もありますが、もちろんそれだけではなく、声かけをしても反応してもらえないことが増えているという話からです。

事実、イヤホンをつけてご来店される方も以前よりだいぶ多くなってきていますし、そうでなくても、声をかけても反応してくれない、反応があってもリアクションが薄いというお客様は少なくないでしょう。

じゃあこうしたお客様に対して、接客に確実に入れる、確実に反応してもらえるようにするための声かけの方法があるかというと、まずそれはありません。

ある程度確率を上げるという意味では、そういうノウハウもありますが、やはり効果としてはそれなりでしかありませんし、誰にでも使えるというものとは言い切れません。

というか、そんな方法があるなら、販売員は誰も苦労してこないわけです。

でも、だからと言ってそういうお客様に対して接客することを諦めるかというと、それもまた違うと思います。

できれば、お客様だけでは分からないような情報を伝えられる機会を作りたいですし、なるべく接客に入って、商品を提案する機会を作りたいというのが販売員の本音ですよね？

だとしたら、ただ声かけをどうするかということばかりではなく、違うアプローチの仕方の幅も持っておきたいと思うのです。

ということで、前置きが長くなりましたが、久しぶりの公開セミナーのお知らせです。

今回、アパレル・ファッション業界の求人転職をサポートされている、「パーソルキャリアクリーデンス」様のご協力のもと、これからの接客の中で持っておきたい新たなアプローチの発想についてお話をする機会をいただきました。

クリーデンス様で企画していただいた、「学ぶFASHION WEEK」の中で登壇させていただきます。

（そうそうたるメンバーの中で、正直ちょっと緊張気味です笑）

本当はファッション業界に携わる方のみが対象となっているのですが、今回、メールマガジンとブログをご覧いただいている方に関しては、業種問わずご参加いただけるということです！
（これ大事）

なので、ご遠慮なくご参加くださいませ。

＊同業者の方のご参加はご遠慮いただいております。

先にも書きましたが、現在、お客様への声かけは以前以上に難しくなってきています。

このセミナーでは、いわゆる声かけの仕方ではなく、「お客様から声をかけてもらう」という発想を作ることを目的としています。

つまり、販売員から声をかけて接客に入る流れを作るだけではなく、お客様から声をかけてもらい接客がスタートする流れを作れるような方法を考えていきましょうということです。

実はこれは、昔から私が店頭に立つ時に相当な意識でやっていることでして、実際にお客様から声をかけてもらって接客を始められるということで、余計なプレッシャーも感じなくてすみますし、だからこそ、自分の声かけも成功しやすくなるという側面も持っています。

ここら辺の幅を持っておくと、接客の導入が良い意味で本当に楽になるのですが、この秘訣について詳しくお話しする予定です。

ぜひご自身の接客販売に活かせるヒントを見つけていただけたらと思います。

「声かけどうしよう」と考えていても、解決しないシチュエーションが増えている時代です。

そこで求められる逆転の発想を手に入れてください！