プレイバック『目指せ！販売の達人　～販売力向上講座～』 坂本りゅういちが毎日発行しているメールマガジン『目指せ！販売の達人　～販売力向上講座～』。今回は過去の配信の中から、反響の多かった内容についてご紹介していきたいと思…

『無視されるのが怖い』と悩んでいる販売員は多いんです お客様にお声かけをしたとき「はい」とか「わかりました」なんて返事をしてくれればいいのですが、完全に無視をされてしまうという場合もありますよね。 販売をはじめてまだ間も…

第２１回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 去る２０１６年１月２２日（金）、パシフィコ横浜にて第２１回SC接客ロールプレイングコンテストの全国大会が開催されました。各地域の支部大会を勝ち抜いてきた２４名の販売員た…

売る人と売れない人のメンタルの差 接客販売の研修などでは、『こうすれば売れる！』『この販売テクニックを活用すれば誰でも売れるようになる！』と言ったステキな文句が使われていることが非常に多くあります。本屋などで”営業・販売…

補助犬同伴に関わる法律 今回はいつもと少々毛色の違う話ですが、必ず知っておいてほしい内容です。長くなりますがお付き合いください。 先日、阪急百貨店うめだ本店内の喫茶店２店舗で聴覚障害者の女性が聴導犬の同伴を断られていたこ…

資格の種類は沢山あるけれど… ご存知のように『資格』というものは、世の中に信じられないほどの種類が存在しています。この資格が無ければ就けない職（弁護士や医師なんかはその代名詞ですね）もありますが、持っていれば多少就職が有…

人に教えるには理解が必要 販売員の仕事は接客だけでなく多岐にわたりますよね。数字に関しても強くなる必要がありますし、商品に関する知識、ディスプレイ能力、お客様のアフターケアに関すること、小さいところまで言うと店舗の備品管…

従業員のレベルアップに最適な”接客ロールプレイング” 従業員の接客レベルを上げようと思って研修や勉強会を行ってもなかなか成果が出ずに悩んでいるマネージャーは沢山います。そういう場合、大抵は接客に関する知識を身につけさせる…