おかげさまで1,100回達成！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1,100回を達成いたしました！ 日頃のご愛読、誠にありがとうございます。 今後とも、販売員の…

秋真っ盛りのこの時期。 全国各地では、SC接客ロールプレイング地区大会が開催されています。 今更ですが、そんな地区大会に出場される皆様に、ぜひとも全国大会を目指すために覚えておいていただきたいことがあるので、お伝えしてお…

おもてなし講演 先日、某商業施設様にて、”おもてなし”に関して講演させていただきました。 元販売員として、また現在、コンサルタントや研修講師をやっている者としての目線でお話しいただきたいとのご依頼。 ”おもてなし”に関し…

お会計に入ってからではもう遅い！ 販売員なら、誰もが複数買い（セット販売）を意識しますよね。 そりゃあ一点しか売れないよりも、複数買ってもらえば、客単価が上がるわけですから、限られたお客様の数から売上を考えるなら、セット…

お客様をファン化するために 『お客様に、ショップのファンになってもらう』 これはショップにとっての至上命題です。 ファンにさえなってもらえれば、幾多あるショップの中から、自店を選んでもらえる確率は上がり、自然と売上も向上…

おかげさまで1,000回達成！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、2017年7月14日、ついに配信1,000回を達成いたしました！ 雨の日も風の日も、盆も正月も、イ…

お客様と共感 接客において、とても重要とされているのが、お客様に共感する力。 つまり、『共感力』です。 『共感力』には、いろんな解釈があるようですが、簡単に言ってしまえば、相手の気持ちに寄り添える力のことでしょうか。 辛…

武勇伝なんて聞かされても… どんな場所に行っても、どんな会社に入っても、必ずと言っていいほど存在するのが、”武勇伝マン”。 「俺が若い頃はこんなに辛かった」 「私はこんなに苦しい思いをしながら働いてきた」 「昔はこのくら…

あいづち上手は聞き上手 ずいぶん以前の記事で、売れる接客販売員は”聞く”力が優れているという記事を書きました。   ご覧いただけると分かりますが、あちらの記事では『質問力』について書かれています。 しかし、そん…

おかげさまで配信900回！ メルマガスタンド”まぐまぐ”さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』。 2017年4月で、配信900回を迎えることができました。 これまで一日も休むことなく配信できたのも、ひ…

いきなりの一言で春物が売れなくなってしまう!? 3月も後半になって、ずいぶん暖かくなってきました。 いよいよ春物シーズン到来！という感じですね。   さてさてこんな時期は、アパレル販売員を含む、シーズンものを販…

SC接客マイスターとは？ つい先日のことですが、SC接客マイスター１級に認定してもらいました。 SC接客マイスターとは、日本ショッピンセンター協会が認定する資格のことで、接客ロールプレイングによる実技試験と筆記審査により…

おかげさまで配信800回！ メルマガスタンドまぐまぐさんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が配信800回を迎えることができました。 創刊から二年以上、一日も休むことなく配信できたのも、ひとえに読者のみ…