こんにちは、kocoriの坂本りゅういちです。 今回は、できる販売員あるあるとでも言うべき、ある接客中の行動についてお伝えしたいと思います。接客を受けていて、安心感のある販売員の方は、結構やってくれるある行動です。 あな…

全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス！ こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日（水）。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…

本イベントは終了しました。ご参加頂き、ありがとうございました。 人が辞めない店づくりプロジェクト 2018年10月1日発売の『商業界11月号』にて始動した、『辞めない店にするプロジェクト』。 そのスタートに先立ち、人材育…

若い女性客をターゲットにしているのに… あるショップへコンサルに入った時に、こんな話をされたことがありました。 「若い女性にもっと来店してもらいたくて、SNSで発信しているんですけど、全然効果がなくて…」 聞けば、20代…

《お知らせ》 毎週日曜日に好評配信中の、有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『集客文章力アップ講座』がスタートしております。 今回の特別連載は、フリーライターとしてご活躍中の、藤本亜希子氏を特別講師と…

2018年9月1日発売の月刊誌『商業界』の、 ●集客特集　チェックリストで診断、改善！　好かれる店、嫌われる店の条件 ・好かれる店、嫌われる店のチェックリスト７０　物販店・サービス店編 ・人手不足でも好かれる店の生産性ア…

おかげさまで1,400回達成！ メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1,400回を達成いたしました！ 日頃のご愛読、誠にありがとうございます。 今後…

今回取り上げたいのは、よく耳にするNGワードのことではありませんので、最後までしっかり読んでいただくことをお勧めします。   接客をしている最中に、『使うべきではない言葉』とされるものがいくつかありますよね。 …

《お知らせ》 有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』にて、新連載『組織風土向上講座』がスタートしております。 今回は、組織風土コーディネーターとしてご活躍中の、田島靖之氏を特別講師としてお招きし、『企業や店舗の組織…

お店から求められるスター販売員になろう！ 開催にあたって いつも販売力向上講座をご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 筆者の坂本りゅういちです。   おかげさまで、販売力向上講座メールマガジンも、1,…

このところ、研修やコンサルティングがピークを迎えていて、なかなかブログを更新できていませんでした。ごめんなさい。 さて、いろんなお店や企業で、店長やマネージャー、経営者の方々とお話をしていると、 という言葉を聞く機会が、…

もしかして、心のどこかで、こんなこと思っていたりしませんか？ 実は、客単価を上げられない、売上があまり上がらないという販売員の中には、こんな感覚を持っている人が少なく結構いらっしゃいます。 『お客様にお金を使わせること＝…

「お客様の数がいつの日か増えるはず…」 「もっと多くのお客様がいつか来てくれるはず…」 そんなことばかりを思いながら、毎日店頭に立つ気持ちは本当によくわかります。 お客様が増えてくれれば、接客機会も増えて、自然と売上も上…

サイトデザインをリニューアルしました！ いつも『販売力向上講座』をご覧いただき、誠にありがとうございます。 この度、ブログデザインをリニューアルいたしました。 今後とも『販売力向上講座』を、どうぞよろしくお願いいたします…

おかげさまで1,300回達成！ メールマガジン配信スタンド ”まぐまぐ” さんより配信しております、『販売力向上講座メールマガジン』が、配信1,300回を達成いたしました！ 日頃のご愛読、誠にありがとうございます。 今後…

質問をうまく活用して、お客様のニーズを引き出す 人と会話をする時の行動の基本は、たった二つだけです。自分が話をするか、相手の話を聞くか。このどちらかですね。 今回は相手の話を聞くことについてお伝えします。 販売員は、どう…

《お知らせ》 『販売力向上講座NEXT』にて新連載、『ロープレコンテスト向上講座』がスタートいたします。 今回は、これから各商業施設でスタートする”接客ロールプレイングコンテスト”に向けた連載です。 特に、これからロープ…

《お知らせ》 『販売力向上講座NEXT』で全５回にわたって連載してきました、『圧倒的ロープレ向上講座』が最終回を迎えます。 コンテスト向けではなく、普段の仕事の中で、確かな成長のために接客ロールプレイングを活用する方法を…

感謝されるのには、”理由”がある 接客をしたり、作業をしたりと、販売における仕事の種類は数え切れないほどたくさんあります。 そんな仕事をしている時に、お客様や同僚から『感謝』をされたことが誰にでもあるはずです。「ありがと…