”常識”が、売れなくさせてしまう!?接客時に注意したいこと
こんにちは、坂本りゅういちです。 新人教育などに携わっている方なんかだと、普段の会話の中で『常識』という言葉をよく使いますよね。 「最近の若者は常識がウンヌンカンヌン…」なんて言っているおじさまも、たま〜に見かけますが、…
元トップ販売員の研修講師がお届けする販売力向上ブログ
こんにちは、坂本りゅういちです。 新人教育などに携わっている方なんかだと、普段の会話の中で『常識』という言葉をよく使いますよね。 「最近の若者は常識がウンヌンカンヌン…」なんて言っているおじさまも、たま〜に見かけますが、…
全国大会受賞者の”生の声”を聴くチャンス! こんにちは。販売力向上講座を運営している、kocori代表の坂本りゅういちです。 来たる、11月21日(水)。 日本ショッピングセンター協会にて、『ロープレ全国大会入賞者が語る…
もしかして、心のどこかで、こんなこと思っていたりしませんか? 実は、客単価を上げられない、売上があまり上がらないという販売員の中には、こんな感覚を持っている人が少なく結構いらっしゃいます。 『お客様にお金を使わせること=…
感謝されるのには、”理由”がある 接客をしたり、作業をしたりと、販売における仕事の種類は数え切れないほどたくさんあります。 そんな仕事をしている時に、お客様や同僚から『感謝』をされたことが誰にでもあるはずです。「ありがと…
特徴がコンプレックスだった… 賛否両論あるような気がしますが、私は個人的に、特徴を持っている販売員はラッキーだと思います。理由は、単純にお客様に覚えてもらいやすいからです。 たとえば、私の場合は名前が特徴的だったりします…
発信を本気で考えよう ショップの情報発信、やってますか? もう、散々言われ続けていることなのですが、発信力のない、発信ができないお店は、これから先、どんどん売上を減らしていくことになります。 これをいくら言っても、いまだ…
顧客意識がリピートを生み出す お客様があなたの店に来店する理由は、商品が気に入っているということ以外にも様々ありますよね。 その理由が何であれ、何度もリピートしてくれるお客様、いわゆる顧客(リピーター)の方には、とても重…
だから嫌なんです… 接客ロールプレイングはトレーニングには最適です。 お客様を練習台にすることなく新しい提案を学んだり、新人販売員でもできないことを知り本番の接客に活かすことができます。しっかり活用さえできれば、こんなに…
イチ販売員だから… まず、この記事をお読みいただいているあなたに一つ質問させてください。 あなたの働いているお店を運営している人は誰でしょうか? 店長?オーナー? いえいえ、違います。あなたのお店を運営しているのは、他で…
坂本のサービスの一環として対面&メールコンサルティングを行なっております。 すでにアドバイスをさせていただいていた方より、こんな感想をいただきましたのでご紹介いたします! 坂本さん お返事遅くなってしまってすみません! …
原点に立ち返ればいい こんにちは。坂本りゅういちです。 実は今回のブログが記念すべき100記事目です!(パチパチパチ) なんとなく節目ともなる気がしていたのでどんなことを書こうかと悩んでいましたが、こういう時こそやっぱり…
どっちも必要な要素 人が成長するために欠かせないこと、それが”経験”。 小さな子供は毎日の生活の中で、たくさんの経験を重ねて成長していきますよね。その経験をもとにして、何をどうすればいいのかを判断できるよう…
※2016年7月1日より価格改定を行いました。 売り方がわからずに悩んでいる人は多いんです 地方の町工場や職人の方々の工夫で、これまでになかったような新商品が開発される時代になってきました。「少しでも会社を活性化させたい…
接客販売の仕事にも挑戦できることはある 接客の現場では、お客様を接客して売上げを立てることが重要視されます。当たり前ですが、売上げが無ければ皆さんの給料も出ないからです。 でも、売上げを上げるためにやる仕事は多岐にわたり…
自分で決められることと決められないこと 接客販売員で悩んでいる人の中に、「商品がイマイチ」とか「立地が良くない」みたいな悩みを抱えている人がいます。 「もっと商品にアピールする力があれば売れるのに」 「もっと人通りの多い…
コミュニケーションのプロフェッショナルが送り出す渾身の一冊 販売員や営業マンは常にお客様という人の前で仕事をしていますよね。相手が人間なのですから行動や言動に絶対の答えはありませんし、何が理想なのかも人によって変わってき…
物事の始まりは全て”やるかやらないか” 「なかなかお客様をうまく接客できない。」「商品が思うように売れない。」「知識を付けたいけどどうしていいかわからない。」 接客販売員はいろんなことで悩みを抱えています。でも、実際にど…
日本一の売上げを上げるために私がやったこと 私はこれまでに様々な接客販売をしてきました。始まりは洋服を売る仕事。その後時計を販売し、あるきっかけからストレッチサロン(マッサージ店でストレッチを行なうサロンです)、そして靴…
経験を重ねると見えてくるもの 何年も何人もお客様を接客していると、次第にできるようになってくることがあります。それが『お客様をパッと見て判断すること』です。 お客様が来店されたときの格好や雰囲気を見て、”どんなお客様なの…
『無視されるのが怖い』と悩んでいる販売員は多いんです お客様にお声かけをしたとき「はい」とか「わかりました」なんて返事をしてくれればいいのですが、完全に無視をされてしまうという場合もありますよね。 販売をはじめてまだ間も…